تبادل عروسکهای قدیمی: مشتریان را تشویق کنید تا از عروسکهای بلااستفاده برای کاهش مبلغ خرید خود استفاده کنند و عروسکهای مبادله شده را به سازمانهای رفاه عمومی اهدا کنند تا تصویر رفاهی برند را شکل دهند.
همکاری بینصنعتی: با استودیوهای عکاسی کودک، فروشگاههای مادر و کودک و مؤسسات آموزش زودهنگام، مانند «ارائه کوپنهای تجربه خانهعروسک برای مصرف کامل در مؤسسات همکار» به طور مشترک تبلیغ کنید.
سیستم عضویت:
یک «عضویت رشد محور» طراحی کنید: اعضای جوان میتوانند از امتیاز برای بازخرید هدایا استفاده کنند، در حالی که اعضای ارشد میتوانند در آزمایش محصولات جدید و مهمانیهای موضوعی انحصاری شرکت کنند.
معرفی «گواهی پذیرش عروسک»: مشتریان میتوانند پس از خرید عروسک، گواهی دریافت کنند که آنها را به تمیز کردن رایگان مادامالعمر، تخفیف لباس و سایر امتیازات، افزایش ارتباطات عاطفی، مجاز میکند.
5. عملیات پالایش شده و بهبود خرید مجدد
استانداردسازی خدمات:
آموزش کارکنان در مورد توانایی «متخصصان عروسک»: آشنایی با پیشینه داستان و گیمپلی هر عروسک، توانایی ارائه پیشنهادات «آموزشی و سرگرمکننده» به والدین (مانند پرورش مهارتهای اجتماعی کودکان از طریق عروسکها).
ایجاد «فرم بازخورد تجربه مشتری» برای جمعآوری پیشنهادات در مورد دستهبندی عروسکها و طراحی رویدادها و انجام بررسیهای هفتگی برای بهینهسازی.
انتخاب محصول مبتنی بر داده:
با تجزیه و تحلیل انواع عروسکهای پرفروش، دورههای مصرف مشتری و قیمت واحد از طریق سیستم صندوق، به عنوان مثال، اگر مشخص شود که تمرکز مشتریان والدین و فرزندان در آخر هفتهها و بعدازظهرها وجود دارد، میتوان فعالیتهای تعاملی را موقتاً اضافه کرد.
توصیههای شخصیسازی شده را به مشتریان پر تکرار ارائه دهید، مانند «محصول جدید عروسک مورد علاقه شما رسیده است» و «تخفیف انحصاری اعضا در حال اتمام است».
درآمد توسعه یافته فرامرزی:
توسعه خدمات مشتق شده: ارائه اجاره عروسک (برای جشنهای تولد، فیلمبرداری تلویزیونی)، عروسکهای سفارشی (ساخت عروسک بر اساس عکسهای مشتری).
تجارت الکترونیک آنلاین: یک مرکز خرید مینیبرنامه بسازید تا عروسکهای انحصاری و بستههای مواد DIY را بفروشید و خریدهای مکرر را از طریق «تجربه آفلاین + سفارش آنلاین» افزایش دهید.
6. کنترل هزینه و مدیریت ریسک
بهینهسازی راندمان استفاده از اجاره و زمین:
باید به انتخاب مکانهایی برای نهادهای تجاری اجتماعی یا مراکز خرید با تمرکز بر مشاغل کودکان، با اجارهای که بیش از 15٪ -20٪ از درآمد نباشد، اولویت داده شود.
از گزینههای غذایی سبک با فرکانس بالا و قیمت پایین (مانند کوکیها و آبمیوههای با تم عروسک) برای افزایش مصرف مشتریان غیر اصلی و بهبود راندمان مساحت استفاده کنید.
مدیریت موجودی و ضرر:
اتخاذ مدل «پیشفروش + پیشسفارش» برای عروسکهای نسخه محدود با قیمت بالا برای کاهش انباشت موجودی؛ لوازم جانبی کمهزینه (مانند لباس) را میتوان در مقادیر کم با سبکهای متعدد خریداری کرد و به طور منظم پاکسازی کرد.
ایجاد «بیمارستان عروسک» برای ارائه خدمات تعمیر آسیب (شارژ یا بازخرید امتیاز) و کاهش نرخ ضرر.
انطباق ایمنی:
به طور منظم ایمنی اسباببازیها را بررسی کنید تا از خطر خفگی ناشی از افتادن قطعات کوچک جلوگیری شود؛ مواد مورد استفاده در ناحیه صنایع دستی باید برای کودکان مناسب باشد (مانند خاک رس غیر سمی).
خرید بیمه مسئولیت عمومی برای جلوگیری از موقعیتهای غیرمنتظره مانند آسیب دیدگی مشتری.
خلاصه عوامل کلیدی موفقیت
اولویت ارزش عاطفی: جوهر خانهعروسکها فروش «رویاها و همراهی» است و تشدید تشدید نیاز به تقویت تشدید از طریق صحنهها و خدمات است، نه صرفاً فروش کالا.
توانایی تکرار پویا: با روند مصرف کودکان (مانند متاورس و IP چینی-شیک) همراه باشید، 10٪ -20٪ از محتوا را به صورت فصلی بهروزرسانی کنید و تازه نگه دارید.
طراحی تجربه والدین: از صحنههای منفعل «بازی کودکان و انتظار والدین» خودداری کنید، مناطق استراحت راحت، قهوه و غذا و فعالیتهای اجتماعی را فراهم کنید، به طوری که والدین نیز بتوانند از فرآیند مصرف لذت ببرند.
روند افتتاح یک فروشگاه در یک پارک تفریحی دستگاههای بازی
1、 آمادگی اولیه
(1) تحقیقات بازار
تحلیل مشتریان هدف: شناسایی گروههای اصلی مخاطبان، مانند نوجوانان، کودکان، خانوادهها و غیره. انجام تحقیقات عمیق در مورد ترجیحات، قدرت خرید و دفعات بازی گروههای مختلف. به عنوان مثال، اگر نوجوانان بازیکنان اصلی هستند، لازم است انواع بازیهای محبوب فعلی، مانند بازیهای ورزشی الکترونیکی محبوب، بازیهای موسیقی و رقص پویا و غیره را درک کنید. اگر هدف خانوادهها هستند، دستگاههای بازی تعاملی والدین و فرزندان محبوبتر هستند.
تحقیقات رقبا: انجام یک بررسی جامع از پارکهای تفریحی کنسول بازی موجود در منطقه اطراف. تجزیه و تحلیل انواع تجهیزات، کیفیت خدمات، استراتژی قیمتگذاری، ترافیک مشتری و غیره. شناسایی نقاط قوت و ضعف آن به منظور دستیابی به رقابت متمایز در برنامهریزی مکان خود. به عنوان مثال، اگر شبیهسازهای بزرگ زیادی در یک مکان نزدیک وجود دارد، توصیه میشود اضافه کردن دستگاههای کوچکتر و جالبتر به مکان خود را در نظر بگیرید.
ارزیابی تقاضای بازار: بر اساس عواملی مانند تراکم جمعیت محلی، سطح مصرف و اشباع بازار سرگرمی، تقاضای بازار برای مکانهای تفریحی دستگاههای بازی را ارزیابی کنید. نظرات و پیشنهادات مشتریان بالقوه را میتوان از طریق نظرسنجیها، مصاحبهها و سایر روشها جمعآوری کرد تا انتظارات و نیازهای آنها برای پارکهای تفریحی دستگاههای بازی درک شود.
(2) تدوین طرح کسب و کار
موقعیتیابی روشن کسب و کار: تعیین موقعیتیابی کسب و کار مکان بر اساس نتایج تحقیقات بازار. آیا ایجاد یک پارک موضوعی ورزشهای الکترونیکی لوکس و سطح بالا، یک سالن بازی جامع برای عموم، یا یک فضای والدین و فرزندان با تمرکز بر بازی کودکان است. به عنوان مثال، اگر به عنوان یک پارک موضوعی ورزشهای الکترونیکی سطح بالا قرار داده شود، باید به رایانههای با کارایی بالا، میز و صندلیهای ورزشهای الکترونیکی حرفهای، تجهیزات صوتی درجه یک مجهز شود و خدمات پذیرایی با کیفیت بالا ارائه دهد.
برنامهریزی بودجه مالی:
بودجه هزینه: پوشش هزینههای مختلف مانند اجاره مکان، تهیه تجهیزات، هزینههای دکوراسیون، حقوق پرسنل، خدمات رفاهی، هزینههای بازاریابی و تبلیغات. از نظر اجاره مکان، بر اساس سطح اجاره مناطق تجاری محلی، تخمین زده میشود که اجاره ماهانه در هر متر مربع دریافت شود. تهیه تجهیزات بر اساس قیمتها و مقادیر انواع مختلف تجهیزات تخمین زده میشود، مانند یک دستگاه عروسک معمولی با قیمت [X] دلار آمریکا/زمان، با خرید برنامهریزی شده [X] واحد؛ هزینه دکوراسیون بر اساس مساحت سایت و سبک دکوراسیون تخمین زده میشود، با هزینه دکوراسیون به سبک ساده [X] یوان در هر متر مربع، در حالی که هزینه دکوراسیون به سبک لوکس ممکن است به [X] دلار آمریکا/زمان
برآورد درآمد: بر اساس تحقیقات بازار در مورد جریان مشتری و توانایی مصرف، درآمد را برای دورههای زمانی مختلف پیشبینی کنید. به طور متوسط، [X] نفر در روزهای هفته دریافت میشوند، با مصرف سرانه [X]دلار آمریکا/زمان؛ در آخر هفتهها و تعطیلات، جریان مسافر X٪ افزایش مییابد و مصرف سرانه ممکن است X دلار افزایش یابد
.
تجزیه و تحلیل سود: وضعیت سود مورد انتظار را با کسر هزینهها از درآمد محاسبه کنید. تجزیه و تحلیل کنید که چه مدت طول میکشد تا به تعادل درآمد و هزینه برسید، و همچنین زمان لازم برای رسیدن به هدف سود مورد انتظار.
برنامهریزی استراتژی عملیاتی:
استراتژی قیمتگذاری: استانداردهای شارژ معقولی را ایجاد کنید که میتواند از طریق روشهای مختلفی مانند مصرف تک، مصرف بستهای، سیستم عضویت و غیره اجرا شود. اگر یک بازی واحد [X] دلار آمریکا هزینه دارد، یک بسته حاوی [X] بازی با قیمت [X] دلار آمریکا راهاندازی میشود. مشتریانی که برای کارت عضویت درخواست میدهند میتوانند از تخفیفهایی مانند هدایای شارژ و بازخرید امتیاز بهرهمند شوند.
استراتژی بازاریابی و تبلیغات: کانالها و روشهای تبلیغاتی آنلاین و آفلاین را تعیین کنید. از پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، انجمنهای بازی، وبسایتهای خرید گروهی و غیره به صورت آنلاین برای تبلیغ و تبلیغات استفاده کنید، به طور منظم اطلاعاتی در مورد فعالیتهای تبلیغاتی، راهاندازی دستگاههای جدید و غیره منتشر کنید. آفلاین، بروشورهایی را در مدارس، مراکز خرید و جوامع اطراف توزیع کنید و با مشاغل نزدیک همکاری کنید تا فعالیتهای تبلیغاتی مشترکی را برای جذب مشتریان برگزار کنید.
استراتژی خدمات: برنامهریزی کنید که چگونه خدمات با کیفیت بالا ارائه دهید، مانند راهاندازی مناطق استراحت راحت، ارائه نوشیدنیهای رایگان، آموزش کارمندان برای داشتن نگرش خدمات خوب و دانش عملیاتی تجهیزات حرفهای و غیره.
(3) آمادگی مالی
وجوه شخصی: مقیاس وجوهی را که میتوان سرمایهگذاری کرد ارزیابی کنید و نسبت آن را در کل سرمایهگذاری تعیین کنید.
وامهای بانکی: با بانک برای محصولات وام مناسب، مانند وامهای تجاری، مشورت کنید. اسناد مربوطه مانند طرح کسب و کار، اثبات دارایی، صورت حساب درآمد و غیره را آماده کنید و برای وام درخواست دهید. به محدودیتهای وام، نرخ بهره، شرایط بازپرداخت و سایر شرایط توجه کنید.
به دنبال شرکا یا سرمایهگذاران باشید: اگر شکاف مالی قابل توجهی وجود دارد، میتوان از شرکا یا سرمایهگذاران علاقهمند برای سرمایهگذاری مشترک استفاده کرد. نسبت مشارکت، توزیع سهام، مسئولیتها و تعهدات همه طرفها را به وضوح تعریف کنید و توافقنامههای همکاری یا قراردادهای سرمایهگذاری را امضا کنید. به عنوان مثال، اگر یک شریک [X] میلیون یوان مشارکت کند و [X]% از سهام را در اختیار داشته باشد، حقوق مربوطه برای توزیع سود و تصمیمگیری خواهد داشت.
2、 انتخاب سایت و اجاره مکان
(1) نکات کلیدی برای انتخاب سایت
جریان عابر پیاده و سهولت حمل و نقل: باید به مناطقی با جریان عابر پیاده بالا، مانند مراکز خرید بزرگ، خیابانهای عابر پیاده تجاری، نزدیک مراکز حمل و نقل (ایستگاههای مترو، ایستگاههای اتوبوس)، مناطق تجمع مدرسه و غیره اولویت داده شود. اطمینان از حمل و نقل راحت و دسترسی آسان برای مشتریان. به عنوان مثال، واقع در یک مرکز خرید، میتواند از ترافیک طبیعی مرکز خرید استفاده کند. نزدیک بودن به ایستگاه مترو میتواند تعداد زیادی از مسافران را جذب کند.
محیط اطراف و امکانات پشتیبانی: بررسی کنید که آیا مکانهای تفریحی، رستورانها، سینماها و غیره دیگری در منطقه اطراف وجود دارد تا فرمتهای تجاری مکمل را تشکیل دهند، زمان اقامت مشتری و تمایل به مصرف را افزایش دهید. در عین حال، باید فضاهای پارکینگ کافی در منطقه اطراف وجود داشته باشد تا مشتریان خودران بتوانند پارک کنند. به عنوان مثال، مجاور یک سینما، مشتریان ممکن است قبل و بعد از تماشای فیلم، بازی در یک پارک تفریحی کنسول بازی را انتخاب کنند.
سیاستها، مقررات و شرایط سایت: سیاستها و مقررات محلی مربوط به امکانات بازی و تفریحی، مانند الزامات مساحت سایت و محدودیتهای فاصله از مدارس را درک کنید. مکانی را انتخاب کنید که الزامات را برآورده کند و مساحت مکان بر اساس مقیاس کسب و کار تعیین میشود. به طور کلی، مکانهای کوچک حدود X متر مربع، مکانهای متوسط بین X تا X متر مربع و مکانهای بزرگ بیش از X متر مربع هستند. ارتفاع کف، منبع تغذیه، امکانات آتشنشانی و غیره سایت نیز باید الزامات را برآورده کند، مانند ارتفاع کف کمتر از [X] متر، و بار برق باید قادر به پاسخگویی به عملکرد تمام تجهیزات باشد.
(2) مذاکره اجاره مکان
مذاکره اجاره: اجاره را با مالکان بر اساس شرایط بازار و شرایط سایت مذاکره کنید. برای قیمتهای اجاره و روشهای پرداخت معقول تلاش کنید، مانند یک سپرده، سه پرداخت، پرداختهای فصلی و غیره. در عین حال، روش افزایش اجاره را مذاکره کنید تا از افزایش قابل توجه اجاره در مراحل بعدی جلوگیری شود. به عنوان مثال، اجاره سالانه [X]% افزایش مییابد.
مدت اجاره و شرایط تمدید: برای تعیین مدت اجاره، به طور کلی توصیه میشود یک قرارداد طولانیتر، مانند [X] - [X] سال، امضا کنید تا از ثبات عملیات اطمینان حاصل شود. شرایط تمدید را به وضوح تعریف کنید، مانند [X] ماه قبل از انقضای مدت اجاره، اگر هر دو طرف اعتراضی نداشته باشند، اجاره به طور خودکار برای [X] سال تمدید میشود.
شرایط قرارداد روشن: شرایط قرارداد اجاره را با دقت بخوانید تا حقوق و تعهدات هر دو طرف مشخص شود. از جمله دامنه استفاده از سایت، مسئولیتهای نگهداری، هزینههای آب و برق، بدهیهای نقض قرارداد و غیره. اگر جنبههای نامشخص یا غیرمنطقی وجود دارد، فوراً با مالک برای ایجاد اصلاحات مذاکره کنید.
3、 پردازش مجوز
(1) مجوز کسب و کار
پیش تایید نام: به اداره اداری صنعتی و تجاری محلی بروید تا نام شرکت را از قبل تایید کنید. چندین نام جایگزین را برای جلوگیری از تکرار آماده کنید. به طور کلی، تایید را میتوان در عرض 1-3 روز کاری تکمیل کرد.
ارسال درخواست ثبت نام: اساسنامه شرکت، گواهی هویت سهامدار، گواهی سرمایه ثبت شده، مدرک محل کسب و کار (قرارداد اجاره یا گواهی مالکیت) و سایر مواد را آماده کنید و درخواست ثبت مجوز کسب و کار را ارسال کنید. درخواستها را میتوان به صورت آنلاین یا آفلاین انجام داد. درخواستهای آنلاین را میتوان در وبسایت رسمی اداره صنعت و تجارت محلی پردازش کرد، در حالی که درخواستهای آفلاین را میتوان در پنجره کسب و کار سالن خدمات دولتی پردازش کرد.
بررسی و جمعآوری مجوز: اداره صنعت و تجارت مواد درخواست را بررسی میکند و پس از تایید، نسخههای اصلی و کپی مجوز کسب و کار را به طور کلی میتوان در عرض 3-5 روز کاری دریافت کرد.
(2) مجوز کسب و کار سرگرمی
تهیه مواد درخواست: کپی مجوز کسب و کار، گواهی مکان (گواهی مالکیت یا قرارداد اجاره)، گواهی پذیرش ایمنی آتشنشانی، لیست تجهیزات (نشاندهنده مدل، کمیت، سازنده و غیره)، گواهی عدم سوء پیشینه نماینده قانونی و غیره.
ارسال درخواست آنلاین: وارد وبسایت رسمی اداره فرهنگ و گردشگری محلی شوید، وارد سیستم تایید اداری شوید، اطلاعات درخواست را طبق نیاز پر کنید و مواد درخواست را آپلود کنید.
تحقیق و بررسی در محل: پس از دریافت درخواست، اداره فرهنگ و گردشگری کارکنانی را برای انجام تحقیقات در محل ترتیب میدهد. طرح مکان را بررسی کنید، اینکه آیا تجهیزات با مقررات مطابقت دارند و آیا علائمی برای ممنوعیت ورود خردسالان وجود دارد یا خیر. صحت و کامل بودن مواد درخواست را تأیید کنید.
دریافت مجوز: پس از گذراندن بررسی، در زمان مشخص شده به مکان تعیین شده اداره فرهنگ و گردشگری بروید تا مجوز کسب و کار سرگرمی را دریافت کنید. دوره بررسی عمومی 10-20 روز کاری است.
(3) گواهیها و مجوزهای مربوط به آتشنشانی
ثبت طراحی حفاظت از آتش: قبل از دکوراسیون، نقشههای طراحی حفاظت از آتش و سایر مواد مربوطه سایت را به اداره آتشنشانی محلی ارسال کنید. ثبت آنلاین را میتوان از طریق پلتفرم خدمات دولتی آنلاین برای حفاظت از آتش انجام داد.
ساخت و آزمایش امکانات حفاظت از آتش: با توجه به الزامات طراحی حفاظت از آتش، ساخت امکانات حفاظت از آتش، مانند نصب سیستمهای اعلام حریق خودکار، سیستمهای اسپرینکلر آتشنشانی، علائم تخلیه، روشنایی اضطراری و غیره را انجام دهید. پس از تکمیل ساخت و ساز، یک آژانس بازرسی آتشنشانی واجد شرایط باید برای انجام بازرسیها و صدور گزارشهای بازرسی استخدام شود.
اماکن تجمع عمومی مورد استفاده قرار میگیرند، بازرسی ایمنی آتشنشانی قبل از کسب و کار: مجوز کسب و کار، گزارش بازرسی آتشنشانی، سیستم ایمنی آتشنشانی، طرح تخلیه اضطراری و سایر مواد را آماده کنید و برای اماکن تجمع عمومی که مورد استفاده قرار میگیرند و بازرسی ایمنی آتشنشانی قبل از کسب و کار به اداره آتشنشانی محلی درخواست دهید. اداره آتشنشانی بازرسیهای در محل را انجام میدهد و پس از گذراندن بازرسی، یک «گواهی صلاحیت برای بازرسی ایمنی آتشنشانی قبل از استفاده از اماکن تجمع عمومی و باز شدن برای کسب و کار» صادر میکند. بازرسی معمولاً 10-15 روز کاری طول میکشد.
(4) سایر مجوزهایی که ممکن است مورد نیاز باشد
مجوز بهداشت: اگر مکان دارای یک منطقه غذاخوری است یا خدمات نوشیدنی ارائه میدهد، ممکن است مجوز بهداشت مورد نیاز باشد. فرمهای درخواست، نامههای تعهد، گواهیهای هویت شخص حقوقی، نقشههای طبقه محل کسب و کار، سیستمهای مدیریت بهداشت و سایر مواد را به اداره بهداشت محلی ارسال کنید تا برای مجوز بهداشت درخواست دهید. اداره بهداشت حسابرسی و بازرسیهای در محل را انجام میدهد و پس از تایید حسابرسی، مجوز صادر میکند. چرخه پردازش به طور کلی 7-15 روز کاری است.
مجوز کسب و کار مواد غذایی: اگر مواد غذایی از پیش بستهبندی شده، مواد غذایی فله و غیره را اداره میکنید، مجوز کسب و کار مواد غذایی مورد نیاز است. درخواستی را در وبسایت رسمی اداره نظارت و مدیریت بازار محلی ارسال کنید، موادی مانند مجوز کسب و کار، طرحبندی تجهیزات و امکانات اصلی و رویههای عملیاتی را آپلود کنید. اداره نظارت و مدیریت بازار بررسی و تایید در محل را انجام میدهد و مجوز کسب و کار مواد غذایی را برای کسانی که شرایط را دارند صادر میکند. زمان پردازش حدود 10-20 روز کاری است.
4、 دکوراسیون مکان و تهیه تجهیزات
(1) طراحی دکوراسیون مکان
تعیین سبک: سبک دکوراسیون را بر اساس موقعیتیابی کسب و کار و گروه مشتریان هدف تعیین کنید. تم ورزشهای الکترونیکی میتواند یک سبک دکوراسیون با فناوری پیشرفته را اتخاذ کند که عمدتاً دارای رنگهای سرد و جلوههای نورپردازی سرد است. زمینهای بازی کودکان میتوانند سبکهای دکوراسیونی با رنگهای روشن و تصاویر کارتونی غنی را انتخاب کنند.
برنامهریزی چیدمان فضا: فضای سایت را به طور منطقی برنامهریزی کنید، از جمله منطقه بازی، منطقه استراحت، منطقه صندوق، منطقه تبادل هدیه و غیره. منطقه بازی باید با توجه به اندازه و نوع دستگاهها تقسیم و قرار داده شود تا از عبور روان اطمینان حاصل شود و بازی مشتریان را تسهیل کند. مبلها و میزهای قهوه راحت را در منطقه استراحت قرار دهید تا یک محیط استراحت خوب فراهم شود. صندوق و مناطق تبادل هدیه در مکانهای برجسته قرار میگیرند تا به مشتریان در رسیدگی به امور و تبادل هدایا کمک کنند.
ساخت و ساز دکوراسیون: یک شرکت دکوراسیون واجد شرایط و معتبر را برای ساخت و ساز انتخاب کنید. یک قرارداد دکوراسیون امضا کنید که در آن دوره دکوراسیون، استانداردهای کیفیت، هزینهها و سایر موارد مشخص شده باشد. در طول فرآیند ساخت و ساز، لازم است نظارت را تقویت کنید تا اطمینان حاصل شود که ساخت و ساز مطابق با طرح طراحی انجام میشود، در حالی که به ایمنی ساخت و ساز و الزامات حفاظت از محیط زیست توجه میشود. دوره دکوراسیون به اندازه سایت و پیچیدگی دکوراسیون بستگی دارد. به طور کلی، 1-2 ماه برای مکانهای کوچک، 2-3 ماه برای مکانهای متوسط و 3-6 ماه برای مکانهای بزرگ طول میکشد.
(2) تهیه تجهیزات
انتخاب تجهیزات: تجهیزات کنسول بازی مناسب را بر اساس موقعیتیابی کسب و کار و تقاضای بازار انتخاب کنید. از جمله دستگاههای عروسک، دستگاههای فروش سکه، دستگاههای مسابقه شبیهسازی، دستگاههای تیراندازی، دستگاههای رقص، رایانههای ورزشهای الکترونیکی و غیره. به کیفیت، قابلیت پخش، تازگی و ایمنی تجهیزات توجه کنید. به عنوان مثال، انتخاب تجهیزات از برندهای معروف، کیفیت و خدمات پس از فروش بهتری را تضمین میکند. به طور منظم روند صنعت را زیر نظر داشته باشید و به سرعت دستگاههای بازی محبوب تازه راهاندازی شده را خریداری کنید.
انتخاب تامینکننده: به دنبال تامینکنندگان قانونی تجهیزات کنسول بازی باشید، اطلاعات تامینکننده را میتوان از طریق شرکت در نمایشگاههای صنعت، جستجوهای آنلاین، توصیههای همتایان و سایر روشها به دست آورد. تامینکنندگان را مقایسه کنید، از جمله قیمت تجهیزات، کیفیت، خدمات پس از فروش، زمان تحویل و سایر جنبهها. تامینکنندگانی را با مقرون به صرفه بودن و شهرت خوب برای همکاری انتخاب کنید.
امضای قرارداد خرید: یک قرارداد خرید با تامینکننده انتخاب شده امضا کنید که در آن مدل تجهیزات، کمیت، قیمت، زمان تحویل، محل تحویل، استانداردهای کیفیت، خدمات پس از فروش و سایر شرایط مشخص شده باشد. در مورد بدهی نقض قرارداد در قرارداد توافق کنید تا از حقوق و منافع خود محافظت کنید. پس از پرداخت سپرده، منتظر بمانید تا تامینکننده حمل و نقل کند. پس از رسیدن تجهیزات، باید بازرسی شود تا اطمینان حاصل شود که در شرایط خوبی قرار دارد و کمیت و مدل با قرارداد مطابقت دارد.
5、 استخدام و آموزش پرسنل
(1) استخدام پرسنل
تنظیم شغل: با توجه به نیازهای عملیاتی مکان، موقعیتهایی مانند صندوقدار، پیشخدمت، پرسنل نگهداری تجهیزات و نظافتچی تنظیم میشود. مسئولیتها و وظایف شغلی هر موقعیت را به وضوح تعریف کنید، مانند صندوقداران مسئول دریافت پرداختها، پردازش کارتهای عضویت، صدور فاکتورها و غیره. پیشخدمتها مسئول راهنمایی مشتریان، پاسخگویی به سوالات مشتریان، کمک به مشتریان در راهاندازی تجهیزات و غیره هستند. پرسنل نگهداری تجهیزات مسئول نگهداری و عیبیابی روزانه تجهیزات هستند. نظافتچی مسئول تمیزی مکان است.
انتخاب کانالهای استخدام: انتشار اطلاعات استخدام از طریق وبسایتهای استخدام (مانند استخدام Zhilian، استخدام مستقیم BOSS و غیره)، پلتفرمهای رسانههای اجتماعی (مانند دایره دوستان WeChat، Tiktok و غیره)، نمایشگاههای شغلی در محل، ارسال پوسترهای استخدام و سایر کانالها. جذب نامزدهایی که شرایط شغلی را دارند برای درخواست.
مصاحبه و استخدام: با متقاضیان مصاحبه کنید تا تجربه کاری، مهارتهای حرفهای، آگاهی از خدمات و غیره آنها را درک کنید. نامزدهای مناسب را برای استخدام بر اساس نتایج مصاحبه انتخاب کنید. قراردادهای کار را با پرسنل استخدام شده امضا کنید و موقعیتهای شغلی، حقوق و مزایا، ساعات کار و مزایای رفاهی را مشخص کنید.
(2) آموزش پرسنل
آموزش ورود به سیستم: کارمندان جدید پس از پیوستن، آموزش ورود به سیستم را میگذرانند. این محتوا شامل فرهنگ سازمانی، قوانین و مقررات، استانداردهای خدمات، دانش ایمنی و غیره است. کارمندان جدید را قادر میسازد تا ارزشها و فلسفه کسب و کار شرکت را درک کنند، با محیط کار و گردش کار آشنا شوند.
آموزش مهارتهای شغلی: آموزش مهارتهای حرفهای را برای موقعیتهای مختلف ارائه دهید. صندوقداران آموزش در مورد عملکرد سیستم صندوق و دانش مالی دریافت میکنند. پیشخدمتها آموزش مهارتهای پذیرش مشتری و آموزش عملکرد تجهیزات را دریافت میکنند. پرسنل نگهداری تجهیزات آموزش در مورد تکنیکهای نگهداری تجهیزات، روشهای عملیاتی ایمنی و غیره را دریافت میکنند. از طریق آموزش، مهارتهای حرفهای و تواناییهای کاری کارکنان را بهبود بخشید.
آموزش و ارزیابی منظم: به طور منظم آموزش کارکنان را سازماندهی کنید تا دانش و مهارتها را به روز کنید و کیفیت خدمات را بهبود بخشید. در عین حال، کارکنان ارزیابی میشوند و نتایج ارزیابی به پاداشهای عملکرد، ارتقاء و غیره آنها مرتبط میشود تا کارکنان را برای بهبود مستمر کیفیت خود تشویق کند.
6、 آمادگی و عملیات برای افتتاح
(1) آمادگی قبل از افتتاح
اشکالزدایی تجهیزات و عملیات آزمایشی: قبل از افتتاح، اشکالزدایی جامع تمام تجهیزات کنسول بازی را انجام دهید تا از عملکرد عادی اطمینان حاصل شود. برای مدتی یک آزمایش اجرا کنید تا پایداری تجهیزات را در حین کارکرد واقعی بررسی کنید و به سرعت مشکلات را شناسایی و حل کنید.
تهیه محصول و مدیریت موجودی: اگر تبادل هدیه یا تجارت فروش مواد غذایی وجود دارد، محصولات مربوطه را خریداری کنید. یک سیستم مدیریت موجودی ایجاد کنید تا خرید، فروش و موجودی کالاها را در زمان واقعی نظارت کنید و اطمینان حاصل کنید که کالاها کافی هستند و انباشته نشدهاند.
برنامهریزی و اجرای فعالیتهای تبلیغاتی: یک طرح تبلیغاتی برای افتتاحیه تهیه کنید و از کانالهای مختلف آنلاین و آفلاین برای تبلیغات استفاده کنید. اطلاعات افتتاحیه و فعالیتهای تبلیغاتی را به صورت آنلاین در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، انجمنهای بازی، وبسایتهای خرید گروهی و غیره منتشر کنید. بروشورها را به صورت آفلاین در جوامع، مدارس و مراکز خرید اطراف توزیع کنید، جشنهای افتتاحیه برگزار کنید و پوشش رسانهای را دعوت کنید. توجه مشتری را جلب کنید و دید مکان را افزایش دهید.
برنامهریزی رویداد افتتاحیه: رویدادهای افتتاحیه جذابی مانند تخفیفهای افتتاحیه، هدایای شارژ، تجربیات رایگان، قرعهکشیها و غیره را طراحی کنید. به عنوان مثال، سه روز قبل از افتتاح، 50٪ تخفیف برای همه بازیها وجود دارد، یک کارت عضویت شارژ [X] یوان [X] یوان دریافت میکند و یک قرعهکشی راهاندازی میشود که جوایز آن شامل کنسولهای بازی، هدایای نفیس و غیره است.
(2) عملیات و مدیریت رسمی
مدیریت عملیات روزانه: یک سیستم مدیریت عملیات روزانه جامع ایجاد کنید، از جمله ساعات کار، برنامهریزی کارکنان، برنامههای نگهداری تجهیزات، استانداردهای بهداشت و نظافت و غیره. از عملکرد عادی و منظم مکان اطمینان حاصل کنید.
مدیریت خدمات مشتری: بر کیفیت خدمات مشتری تاکید کنید و به سرعت به شکایات و پیشنهادات مشتریان رسیدگی کنید. بازخورد مشتریان را از طریق نظرسنجیها، ارزیابیهای آنلاین و سایر روشها جمعآوری کنید تا خدمات را به طور مداوم بهبود بخشید. به طور منظم فعالیتهای اعضا، مانند مسابقات بازی انحصاری و مزایای تولد را سازماندهی کنید تا وفاداری مشتری را افزایش دهید.
بهروزرسانی و نگهداری تجهیزات: به طور منظم تجهیزات کنسول بازی را نگهداری و تعمیر کنید تا عمر مفید آن را افزایش دهید. به روند صنعت توجه کنید، تجهیزات را به موقع با توجه به نیازهای مشتری و تغییرات بازار بهروزرسانی کنید، پروژههای بازی جدید را معرفی کنید و جذابیت مکان را حفظ کنید.
مدیریت مالی: کار خوبی در مدیریت مالی انجام دهید، از جمله کنترل هزینه، حسابداری درآمد، اظهارنامه مالیاتی و غیره. به طور منظم تجزیه و تحلیل مالی انجام دهید تا وضعیت کسب و کار را درک کنید و مبنایی برای تصمیمگیری فراهم کنید. هزینهها را به طور منطقی کنترل کنید و راندمان عملیاتی را بهبود بخشید.
برنامهریزی و اجرای فعالیتهای بازاریابی: به طور مداوم فعالیتهای بازاریابی را برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی انجام دهید. فعالیتهای بازاریابی با موضوع را بر اساس تعطیلات مختلف، فصول، رویدادهای داغ و غیره برنامهریزی کنید، مانند بستههای زوجهای روز ولنتاین، تخفیفهای دانشجویی تابستانی، مسابقات ورزشهای الکترونیکی در طول جام جهانی و غیره. با نوآوری مداوم در روشهای بازاریابی، رقابتپذیری و سودآوری مکان را افزایش دهید.
1انتخاب مکان استراتژیک
2.خرید و نگهداری تجهیزات
سرمایه گذاری در طیف متنوعی از بازی های آرکد برای پاسخگویی به گروه های سنی مختلف و ترجیحات بازی. شامل ماشین های کلاسیک آرکد، بازی های ویدئویی مدرن، تجربیات واقعیت مجازی (VR) ،و بازی های ورزشی تعاملی. با آخرین روند در صنعت بازی همراه باشید و به طور منظم خط بازی خود را به روز کنید تا علاقه مشتری را حفظ کنید.
برنامه ی تعمیر و نگهداری منظم برای تمام تجهیزات بازی را تنظیم کنید. کارکنان خود را برای حل مشکلات و تعمیرات اساسی آموزش دهید، یا با تکنسین های حرفه ای همکاری کنید.اطمینان از اینکه تمام بازی ها در شرایط کار بهینه هستند تا تجربه بازی بدون مشکل را برای مشتریان فراهم کنندبه سرعت هر گونه مشکل فنی را برای به حداقل رساندن زمان توقف حل کنید.
بازاریابی و تبلیغ
ایجاد تجربه ی منحصر به فرد
4خدمات و حفظ مشتری
کارکنان خود را برای ارائه خدمات عالی به مشتریان آموزش دهید. کارکنان دوستانه و آگاه می توانند تجربه کلی مشتری را بهبود بخشند و باعث تکرار تجارت شوند.اطمینان از اینکه کارکنان به راحتی در دسترس هستند تا به مشتریان در انتخاب بازی کمک کنند، مسائل فنی، یا هر گونه سوال دیگری.
برای پاداش دادن به مشتریان مکرر، برنامه ی وفاداری را اجرا کنید. برای هر بازدید یا بازی که انجام می دهید امتیاز بدهید، که می توانید با تخفیف، بازی های رایگان یا کالاهای دیگر عوض کنید.برگزاری رویدادهای ویژه یا مسابقات به طور انحصاری برای اعضای برنامه وفاداری برای افزایش تعامل و حفظ.
استراتژی قیمت گذاری
کنترل هزینه
6. امنیت و امنیت
امنیت سالن خود را با تمیز و منظم نگه داشتن آن تضمین کنید. به طور منظم محل را برای هر گونه خطرات احتمالی، مانند کف لغزنده، سیم کشی معیوب،یا تجهیزات آسیب دیده. نشان دادن و دستورالعمل های واضح برای مشتریان برای پیروی از دستورالعمل های ایمنی را فراهم کنید.
اقدامات امنیتی را برای محافظت از سالن بازی، مشتریان و کارکنان خود انجام دهید. دوربین های نظارتی، قفل های امن و آلارم ها را نصب کنید.کارکنان خود را در مورد روش های امنیتی و پروتکل های واکنش اضطراری آموزش دهید. ایجاد یک کد رفتار برای مشتریان برای اطمینان از یک محیط امن و لذت بخش برای همه.
با دنبال کردن این مراحل و پیوسته سازگاری با نیازهای در حال تغییر مشتریان و صنعت بازی،شما می توانید یک سالن بازی موفق را اداره کنید که یک مشتری وفادار را جذب و حفظ کند.