Proceso de apertura de una tienda en un parque de atracciones de máquinas recreativas
1、Preparación preliminar
（1）Investigación de mercado
Análisis del cliente objetivo: Identificar los principales grupos de audiencia, como adolescentes, niños, familias, etc. Realizar una investigación en profundidad sobre las preferencias, el poder adquisitivo y la frecuencia de juego de los diferentes grupos. Por ejemplo, si los adolescentes son los principales jugadores, es necesario comprender los tipos de juegos populares actuales, como los populares juegos de deportes electrónicos, los juegos de música y baile dinámicos, etc.; Si se dirige a familias, los dispositivos de juego interactivos para padres e hijos son más populares.
Investigación de la competencia: Realizar una investigación exhaustiva de los parques de atracciones de consolas de juegos existentes en la zona. Analizar los tipos de equipos, la calidad del servicio, la estrategia de precios, el tráfico de clientes, etc. Identificar sus fortalezas y debilidades para lograr una competencia diferenciada en la planificación de su propio local. Por ejemplo, si hay muchos simuladores grandes en un lugar cercano, es aconsejable considerar agregar más dispositivos pequeños e interesantes a su propio lugar.
Evaluación de la demanda del mercado: Basándose en factores como la densidad de población local, el nivel de consumo y la saturación del mercado del entretenimiento, evaluar la demanda del mercado de los locales de atracciones de máquinas recreativas. Se pueden recopilar las opiniones y sugerencias de los clientes potenciales a través de encuestas, entrevistas y otros métodos para comprender sus expectativas y necesidades para los parques de atracciones de máquinas recreativas.
（2）Formulación del plan de negocios
Posicionamiento comercial claro: Determinar el posicionamiento comercial del local en función de los resultados de la investigación de mercado. ¿Se trata de crear un parque temático de deportes electrónicos de lujo de alta gama, una sala de juegos integral para el público en general o un espacio para padres e hijos centrado en el juego de los niños? Por ejemplo, posicionado como un parque temático de deportes electrónicos de alta gama, necesita estar equipado con computadoras de alto rendimiento, mesas y sillas profesionales de deportes electrónicos, equipos de audio de primera categoría y proporcionar servicios de catering de alta calidad.
Planificación del presupuesto financiero:
Presupuesto de costos: que cubre varios gastos, como el alquiler del local, la adquisición de equipos, los costos de decoración, los salarios del personal, los servicios públicos, los gastos de marketing y promoción. En términos de alquiler del local, basándose en el nivel de alquiler de las áreas comerciales locales, se estima que el alquiler mensual por metro cuadrado se cobrará; La adquisición de equipos se estima en función de los precios y las cantidades de los diferentes tipos de equipos, como una máquina de muñecas normal con un precio de [X] USD/TIEMPO , con una compra planificada de [X] unidades; El costo de la decoración se estima en función del área del sitio y el estilo de decoración, con un costo de decoración de estilo simple de [X] yuanes por metro cuadrado, mientras que un costo de decoración de estilo lujoso puede ser tan alto como [X] USD/TIEMPO
Pronóstico de ingresos: Basado en la investigación de mercado sobre el flujo de clientes y la capacidad de consumo, predecir los ingresos para diferentes períodos de tiempo. En promedio, se reciben [X] personas por día entre semana, con un consumo per cápita de [X] USD/TIEMPO ; Los fines de semana y festivos, el flujo de pasajeros aumenta en X%, y el consumo per cápita puede aumentar en X USD
.
Análisis de beneficios: Calcular la situación de beneficio esperada restando los costos de los ingresos. Analizar cuánto tiempo se tardará en lograr un equilibrio de ingresos y gastos, así como el tiempo necesario para alcanzar el objetivo de beneficio esperado.
Planificación de la estrategia operativa:
Estrategia de precios: Establecer estándares de cobro razonables, que se pueden implementar a través de varios métodos, como el consumo único, el consumo de paquetes, el sistema de membresía, etc. Si un solo juego cobra [X] USD, se lanzará un paquete que contenga [X] juegos a un precio de [X]USD. Los clientes que soliciten una tarjeta de membresía pueden disfrutar de descuentos como regalos de recarga y canje de puntos.
Estrategia de marketing y promoción: Determinar los canales y métodos de promoción en línea y fuera de línea. Utilizar plataformas de redes sociales, foros de juegos, sitios web de compras grupales, etc. en línea para promocionar y publicitar, publicando regularmente información sobre actividades promocionales, lanzamientos de nuevos dispositivos, etc.; Fuera de línea, distribuir folletos en las escuelas, centros comerciales y comunidades circundantes, y colaborar con empresas cercanas para realizar actividades promocionales conjuntas para atraer clientes.
Estrategia de servicio: Planificar cómo proporcionar servicios de alta calidad, como establecer áreas de descanso cómodas, proporcionar bebidas gratuitas, capacitar a los empleados para que tengan una buena actitud de servicio y conocimientos profesionales de operación de equipos, etc.
（3）Preparación financiera
Fondos personales: Evaluar la escala de fondos que se pueden invertir y determinar la proporción en la inversión total.
Préstamos bancarios: Consultar al banco sobre productos de préstamo adecuados, como préstamos comerciales. Preparar documentos relevantes como plan de negocios, prueba de activos, estado de ingresos, etc., y solicitar un préstamo. Prestar atención a los límites de los préstamos, las tasas de interés, los plazos de pago y otras condiciones.
Búsqueda de socios o inversores: Si hay una brecha de financiación significativa, se pueden buscar socios o inversores interesados para invertir conjuntamente. Definir claramente la proporción de contribución, la distribución de acciones, las responsabilidades y obligaciones de todas las partes, y firmar acuerdos de cooperación o contratos de inversión. Por ejemplo, si un socio aporta [X] millones de yuanes y posee [X]% de las acciones, tendrá los derechos correspondientes a la distribución de beneficios y la toma de decisiones.
2、Selección del sitio y arrendamiento del local
（1）Puntos clave para la selección del sitio
Flujo de peatones y conveniencia del transporte: Se debe dar prioridad a las áreas con alto flujo de peatones, como grandes centros comerciales, calles comerciales peatonales, cerca de centros de transporte (estaciones de metro, paradas de autobús), áreas de reunión escolar, etc. Asegurar un transporte conveniente y fácil acceso para los clientes. Por ejemplo, ubicado dentro de un centro comercial, puede aprovechar el tráfico peatonal natural del centro comercial; Estar cerca de la estación de metro puede atraer a un gran número de viajeros.
Entorno circundante e instalaciones de apoyo: Investigar si hay otros lugares de entretenimiento, establecimientos de comidas, cines, etc. en los alrededores para formar formatos comerciales complementarios, aumentar el tiempo de permanencia de los clientes y el deseo de consumo. Al mismo tiempo, debe haber suficientes espacios de estacionamiento en los alrededores para facilitar el estacionamiento de los clientes que conducen. Por ejemplo, junto a un cine, los clientes pueden optar por jugar en un parque de atracciones de consolas de juegos antes y después de ver la película.
Políticas, regulaciones y condiciones del sitio: Comprender las políticas y regulaciones locales con respecto a las instalaciones de juego y entretenimiento, como los requisitos de área del sitio y las restricciones de distancia de las escuelas. Elegir un lugar que cumpla con los requisitos, y el área del lugar se determina en función de la escala del negocio. Generalmente, los lugares pequeños tienen alrededor de X metros cuadrados, los lugares medianos están entre X y X metros cuadrados, y los lugares grandes tienen más de X metros cuadrados. La altura del piso, el suministro de energía, las instalaciones contra incendios, etc. del sitio también deben cumplir con los requisitos, como una altura de piso de no menos de [X] metros, y la carga de energía debe ser capaz de satisfacer el funcionamiento de todos los equipos.
（2）Negociación del arrendamiento del local
Negociación del alquiler: Negociar el alquiler con los propietarios en función de las condiciones del mercado y las condiciones del sitio. Luchar por precios de alquiler y métodos de pago razonables, como un depósito, tres pagos, pagos trimestrales, etc. Al mismo tiempo, negociar el método de aumento del alquiler para evitar un aumento significativo del alquiler en la etapa posterior. Por ejemplo, el alquiler aumenta en [X]% anualmente.
Plazo de arrendamiento y condiciones de renovación: Para determinar el plazo de arrendamiento, generalmente se recomienda firmar un contrato más largo, como [X] - [X] años, para garantizar la estabilidad de las operaciones. Definir claramente las condiciones de renovación, como [X] meses antes del vencimiento del plazo de arrendamiento, si ambas partes no tienen objeciones, el arrendamiento se renovará automáticamente por [X] años.
Términos contractuales claros: Leer atentamente los términos del contrato de arrendamiento para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes. Incluyendo el alcance del uso del sitio, las responsabilidades de mantenimiento, los gastos de agua y electricidad, las responsabilidades por incumplimiento de contrato, etc. Si hay aspectos poco claros o irrazonables, negociar con prontitud con el propietario para realizar modificaciones.
3、Tramitación de licencias
（1）Licencia comercial
Preaprobación del nombre: Ir al departamento administrativo industrial y comercial local para la preaprobación del nombre de la empresa. Preparar múltiples nombres alternativos para evitar la duplicación. Generalmente, la aprobación se puede completar en 1-3 días hábiles.
Presentar la solicitud de registro: Preparar los estatutos de la empresa, el certificado de identidad del accionista, el certificado de capital registrado, la prueba de las instalaciones comerciales (contrato de arrendamiento o certificado de propiedad) y otros materiales, y presentar la solicitud de registro de la licencia comercial. Las solicitudes se pueden realizar en línea o fuera de línea. Las solicitudes en línea se pueden procesar en el sitio web oficial de la administración local de industria y comercio, mientras que las solicitudes fuera de línea se pueden procesar en la ventanilla comercial del salón de servicios gubernamentales.
Revisión y recogida de licencias: El departamento industrial y comercial revisa los materiales de la solicitud, y después de la aprobación, las copias originales y duplicadas de la licencia comercial generalmente se pueden obtener en 3-5 días hábiles.
（2）Licencia de negocio de entretenimiento
Preparar los materiales de solicitud: copia de la licencia comercial, certificado del local (certificado de propiedad o contrato de arrendamiento), certificado de aceptación de seguridad contra incendios, lista de equipos (que indique el modelo, la cantidad, el fabricante, etc.), certificado del representante legal de no tener antecedentes penales, etc.
Presentación de la solicitud en línea: Iniciar sesión en el sitio web oficial del departamento de cultura y turismo local, ingresar al sistema de aprobación administrativa, completar la información de la solicitud según sea necesario y cargar los materiales de la solicitud.
Investigación y revisión en el sitio: Después de recibir la solicitud, el departamento de cultura y turismo organizará al personal para realizar una investigación en el sitio. Verificar la disposición del local, si el equipo cumple con las regulaciones y si hay letreros que prohíban la entrada de menores. Verificar la autenticidad e integridad de los materiales de la solicitud.
Obtención de una licencia: Después de pasar la revisión, ir a la ubicación designada del departamento de cultura y turismo dentro del tiempo especificado para obtener la licencia comercial de entretenimiento. El período de revisión general es de 10-20 días hábiles.
（3）Certificados y licencias relacionados con incendios
Presentación del diseño de protección contra incendios: Antes de la decoración, presentar los planos de diseño de protección contra incendios y otros materiales relevantes del sitio al departamento de bomberos local para su presentación. La presentación en línea se puede realizar a través de la plataforma de servicios gubernamentales en línea para la protección contra incendios.
Construcción y prueba de instalaciones de protección contra incendios: De acuerdo con los requisitos del diseño de protección contra incendios, llevar a cabo la construcción de instalaciones de protección contra incendios, como la instalación de sistemas automáticos de alarma contra incendios, sistemas de rociadores contra incendios, señales de evacuación, iluminación de emergencia, etc. Una vez finalizada la construcción, se contratará a una agencia de inspección de incendios calificada para realizar inspecciones y emitir informes de inspección.
Lugares de reunión pública puestos en uso, inspección de seguridad contra incendios previa al negocio: Preparar la licencia comercial, el informe de inspección de incendios, el sistema de seguridad contra incendios, el plan de extinción de incendios y evacuación de emergencia y otros materiales, y solicitar al departamento de bomberos local la puesta en uso de lugares de reunión pública e inspección de seguridad contra incendios previa al negocio. El departamento de bomberos realiza inspecciones en el sitio y emite un "Certificado de calificación para la inspección de seguridad contra incendios antes de que los lugares de reunión pública se pongan en uso y abran para negocios" después de pasar la inspección. La inspección suele tardar entre 10 y 15 días hábiles.
（4）Otras licencias que pueden ser necesarias
Permiso de higiene: Si el local tiene un área de comedor o proporciona servicios de bebidas, puede ser necesario un permiso de higiene. Presentar formularios de solicitud, cartas de compromiso, certificados de identidad de personas jurídicas, planos de las instalaciones comerciales, sistemas de gestión de higiene y otros materiales al departamento de salud local para solicitar un permiso de higiene. El departamento de salud realiza auditorías e inspecciones en el sitio, y emite permisos después de que se aprueba la auditoría. El ciclo de procesamiento es generalmente de 7-15 días hábiles.
Licencia de negocio de alimentos: Si opera alimentos preenvasados, alimentos a granel, etc., se requiere una licencia de negocio de alimentos. Presentar una solicitud en el sitio web oficial del departamento local de supervisión y gestión del mercado, cargar materiales como la licencia comercial, el diseño de los principales equipos e instalaciones y los procedimientos operativos. El departamento de supervisión y gestión del mercado realizará una revisión y verificación en el sitio, y emitirá una licencia de negocio de alimentos a quienes cumplan las condiciones. El tiempo de procesamiento es de unos 10-20 días hábiles.
4、Decoración del local y adquisición de equipos
（1）Diseño de decoración del local
Determinación del estilo: Determinar el estilo de decoración en función del posicionamiento comercial y el grupo de clientes objetivo. El tema de los deportes electrónicos puede adoptar un estilo de decoración de alta tecnología, que presenta principalmente colores fríos y efectos de iluminación fríos; Los parques infantiles pueden elegir estilos de decoración con colores brillantes y ricas imágenes de dibujos animados.
Planificación de la distribución del espacio: Planificar razonablemente el espacio del sitio, incluyendo el área de juego, el área de descanso, el área de caja registradora, el área de intercambio de regalos, etc. El área de juego debe dividirse y colocarse de acuerdo con el tamaño y el tipo de dispositivos para garantizar un paso suave y facilitar el juego del cliente; Instalar cómodos sofás y mesas de café en el área de descanso para proporcionar un buen ambiente de descanso; Las áreas de caja registradora e intercambio de regalos se instalan en lugares prominentes para facilitar a los clientes el manejo de negocios y el intercambio de regalos.
Construcción de la decoración: Elegir una empresa de decoración calificada y de buena reputación para la construcción. Firmar un contrato de decoración, especificando el período de decoración, los estándares de calidad, los costos y otros asuntos. Durante el proceso de construcción, es necesario fortalecer la supervisión para garantizar que la construcción se lleve a cabo de acuerdo con el plan de diseño, prestando atención a los requisitos de seguridad de la construcción y protección del medio ambiente. El período de decoración depende del tamaño del sitio y la complejidad de la decoración. Generalmente, se tarda 1-2 meses para lugares pequeños, 2-3 meses para lugares medianos y 3-6 meses para lugares grandes.
（2）Adquisición de equipos
Selección de equipos: Elegir equipos de consolas de juegos adecuados en función del posicionamiento comercial y la demanda del mercado. Incluyendo máquinas de muñecas, máquinas expendedoras de monedas, máquinas de carreras de simulación, máquinas de tiro, máquinas de baile, computadoras de deportes electrónicos, etc. Prestar atención a la calidad, la jugabilidad, la novedad y la seguridad del equipo. Por ejemplo, elegir equipos de marcas conocidas garantiza una mejor calidad y servicio postventa; Monitorear regularmente las tendencias de la industria y comprar rápidamente dispositivos de juego populares de reciente lanzamiento.
Selección de proveedores: Buscar proveedores legítimos de equipos de consolas de juegos, la información del proveedor se puede obtener participando en exposiciones de la industria, búsquedas en línea, recomendaciones de pares y otros métodos. Comparar proveedores, incluyendo precios de equipos, calidad, servicio postventa, tiempo de entrega y otros aspectos. Elegir proveedores con una alta rentabilidad y buena reputación para la cooperación.
Firma del contrato de adquisición: Firmar un contrato de adquisición con el proveedor seleccionado, especificando el modelo del equipo, la cantidad, el precio, el tiempo de entrega, el lugar de entrega, los estándares de calidad, el servicio postventa y otros términos. Acordar la responsabilidad por incumplimiento de contrato en el contrato para proteger los propios derechos e intereses. Después de pagar el depósito, esperar a que el proveedor envíe. Después de que llegue el equipo, debe ser inspeccionado para asegurarse de que esté en buenas condiciones y que la cantidad y el modelo sean consistentes con el contrato.
5、Contratación y formación de personal
（1）Contratación de personal
Establecimiento de puestos: De acuerdo con las necesidades operativas del local, se establecen puestos como cajero, camarero, personal de mantenimiento de equipos y limpiador. Definir claramente las responsabilidades y los deberes laborales de cada puesto, como los cajeros responsables de recibir pagos, procesar tarjetas de membresía, emitir facturas, etc.; Los camareros son responsables de guiar a los clientes, responder preguntas de los clientes, ayudar a los clientes a operar equipos, etc.; El personal de mantenimiento de equipos es responsable del mantenimiento diario y la solución de problemas de los equipos; El limpiador es responsable de la limpieza del local.
Selección de canales de contratación: publicar información de contratación a través de sitios web de contratación (como Zhilian recruitment, BOSS direct recruitment, etc.), plataformas de redes sociales (como el círculo de amigos de WeChat, Tiktok, etc.), ferias de empleo en el sitio, publicación de carteles de contratación y otros canales. Atraer a los candidatos que cumplan con los requisitos del trabajo para que presenten su solicitud.
Entrevista y contratación: Realizar entrevistas con los solicitantes para comprender su experiencia laboral, habilidades profesionales, conciencia de servicio, etc. Seleccionar candidatos adecuados para el empleo en función de los resultados de la entrevista. Firmar contratos de trabajo con el personal contratado, especificando los puestos de trabajo, el salario y los beneficios, las horas de trabajo y los beneficios de bienestar.
（2）Formación del personal
Formación de incorporación: Los nuevos empleados se someten a una formación de incorporación después de unirse. El contenido incluye la cultura corporativa, las reglas y regulaciones, los estándares de servicio, los conocimientos de seguridad, etc. Permitir que los nuevos empleados comprendan los valores y la filosofía empresarial de la empresa, se familiaricen con el entorno de trabajo y el flujo de trabajo.
Formación en habilidades laborales: Proporcionar formación en habilidades profesionales para diferentes puestos. Los cajeros reciben formación sobre el funcionamiento del sistema de caja registradora y los conocimientos financieros; Los camareros reciben formación en habilidades de recepción de clientes y formación en el funcionamiento de los equipos; El personal de mantenimiento de equipos recibe formación sobre técnicas de mantenimiento de equipos, procedimientos operativos de seguridad, etc. A través de la formación, mejorar las habilidades profesionales y las capacidades laborales de los empleados.
Formación y evaluación periódicas: Organizar periódicamente la formación de los empleados para actualizar los conocimientos y las habilidades, y mejorar la calidad del servicio. Al mismo tiempo, se evalúa a los empleados, y los resultados de la evaluación están vinculados a sus bonificaciones de rendimiento, ascensos, etc., para motivar a los empleados a mejorar continuamente sus propias cualidades.
6、Preparación y funcionamiento para la apertura
（1）Preparación antes de la apertura
Depuración de equipos y funcionamiento de prueba: Antes de la apertura, realizar una depuración exhaustiva de todos los equipos de la consola de juegos para garantizar un funcionamiento normal. Realizar una prueba durante un período de tiempo para comprobar la estabilidad del equipo durante el funcionamiento real, e identificar y resolver los problemas con prontitud.
Adquisición de productos y gestión de inventario: Si hay un negocio de intercambio de regalos o venta de alimentos, comprar los productos correspondientes. Establecer un sistema de gestión de inventario para controlar la compra, venta e inventario de bienes en tiempo real, asegurando que los bienes sean suficientes y no se acumulen.
Planificación y ejecución de actividades promocionales: Desarrollar un plan promocional para la apertura y utilizar varios canales en línea y fuera de línea para la publicidad. Publicar información de apertura y actividades promocionales en línea en plataformas de redes sociales, foros de juegos, sitios web de compras grupales, etc.; Distribuir folletos fuera de línea en las comunidades, escuelas y centros comerciales circundantes, celebrar celebraciones de apertura e invitar a la cobertura de los medios. Atraer la atención de los clientes y aumentar la visibilidad del local.
Planificación de eventos de apertura: Diseñar eventos de apertura atractivos, como descuentos de apertura, regalos de recarga, experiencias gratuitas, sorteos, etc. Por ejemplo, tres días antes de la apertura, hay un 50% de descuento en todos los juegos, una recarga de tarjeta de membresía de [X] yuanes recibirá [X] yuanes, y se establecerá un sorteo, con premios que incluyen consolas de juegos, regalos exquisitos, etc.
（2）Funcionamiento y gestión formales
Gestión de operaciones diarias: Establecer un sistema integral de gestión de operaciones diarias, incluyendo horarios comerciales, programación de empleados, planes de mantenimiento de equipos, estándares de higiene y limpieza, etc. Asegurar el funcionamiento normal y ordenado del local.
Gestión del servicio al cliente: Enfatizar la calidad del servicio al cliente y gestionar con prontitud las quejas y sugerencias de los clientes. Recopilar los comentarios de los clientes a través de encuestas, evaluaciones en línea y otros métodos para mejorar continuamente los servicios. Organizar regularmente actividades para miembros, como competiciones de juegos exclusivas y beneficios de cumpleaños, para mejorar la fidelidad de los clientes.
Actualización y mantenimiento de equipos: Mantener y cuidar regularmente los equipos de la consola de juegos para prolongar su vida útil. Prestar atención a las tendencias de la industria, actualizar los equipos de manera oportuna de acuerdo con las necesidades de los clientes y los cambios del mercado, introducir nuevos proyectos de juego y mantener el atractivo del local.
Gestión financiera: Hacer un buen trabajo en la gestión financiera, incluyendo el control de costos, la contabilidad de ingresos, la declaración de impuestos, etc. Realizar periódicamente análisis financieros para comprender la situación del negocio y proporcionar una base para la toma de decisiones. Controlar razonablemente los costos y mejorar la eficiencia operativa.
Planificación y ejecución de actividades de marketing: Realizar continuamente actividades de marketing para atraer a nuevos clientes y retener a los antiguos. Planificar actividades de marketing temáticas basadas en diferentes festivos, estaciones, eventos importantes, etc., como paquetes de pareja de San Valentín, descuentos para estudiantes de verano, competiciones de deportes electrónicos durante la Copa del Mundo, etc. Al innovar continuamente los métodos de marketing, mejorar la competitividad y la rentabilidad del local.
