Processus d'ouverture d'un magasin dans un parc d'attractions de machines de jeux
1、 Préparations préliminaires
（1） Étude de marché
Analyse de la clientèle cible : Identifier les principaux groupes de public, tels que les adolescents, les enfants, les familles, etc. Mener des recherches approfondies sur les préférences, le pouvoir d'achat et la fréquence de jeu des différents groupes. Par exemple, si les adolescents sont les principaux joueurs, il est nécessaire de comprendre les types de jeux populaires actuels, tels que les jeux d'e-sport populaires, les jeux de musique et de danse dynamiques, etc. ; Si l'objectif est de cibler les familles, les appareils de jeu interactifs parents-enfants sont plus populaires.
Recherche sur les concurrents : Mener une enquête complète sur les parcs d'attractions de consoles de jeux existants dans les environs. Analyser les types d'équipements, la qualité des services, la stratégie de prix, le trafic client, etc. Identifier ses forces et ses faiblesses afin de parvenir à une concurrence différenciée dans la planification de son propre lieu. Par exemple, s'il existe de nombreux grands simulateurs dans un endroit voisin, il est conseillé d'envisager d'ajouter davantage de petits appareils intéressants à son propre endroit.
Évaluation de la demande du marché : Sur la base de facteurs tels que la densité de la population locale, le niveau de consommation et la saturation du marché du divertissement, évaluer la demande du marché pour les lieux de divertissement de machines de jeux. Les opinions et suggestions des clients potentiels peuvent être recueillies par le biais d'enquêtes par questionnaire, d'entretiens et d'autres méthodes afin de comprendre leurs attentes et leurs besoins en matière de parcs d'attractions de machines de jeux.
（2） Formulation du plan d'affaires
Positionnement clair de l'entreprise : Déterminer le positionnement de l'entreprise du lieu en fonction des résultats de l'étude de marché. S'agit-il de créer un parc à thème e-sport haut de gamme et luxueux, une salle de jeux complète pour le public ou un espace parents-enfants axé sur le jeu des enfants. Par exemple, positionné comme un parc à thème e-sport haut de gamme, il doit être équipé d'ordinateurs hautes performances, de tables et de chaises d'e-sport professionnelles, d'équipements audio de pointe et fournir des services de restauration de haute qualité.
Planification du budget financier :
Budget des coûts : couvrant diverses dépenses telles que la location de la salle, l'achat d'équipement, les frais de décoration, les salaires du personnel, les services publics, les dépenses de marketing et de promotion. En termes de location de salle, sur la base du niveau de location des zones commerciales locales, on estime que le loyer mensuel par mètre carré sera facturé ; L'achat d'équipement est estimé en fonction des prix et des quantités des différents types d'équipement, comme une machine à poupées ordinaire au prix de [X] USD/TIME , avec un achat prévu de [X] unités ; Le coût de la décoration est estimé en fonction de la superficie du site et du style de décoration, avec un coût de décoration de style simple de [X] yuans par mètre carré, tandis qu'un coût de décoration de style luxueux peut atteindre [X] USD/TIME
Prévisions de revenus : Sur la base d'études de marché sur le flux de clients et la capacité de consommation, prévoir les revenus pour différentes périodes. En moyenne, [X] personnes sont accueillies par jour en semaine, avec une consommation par habitant de [X] USD/TIME ; Le week-end et les jours fériés, le flux de passagers augmente de X %, et la consommation par habitant peut augmenter de X USD
.
Analyse des bénéfices: Calculer la situation bénéficiaire attendue en soustrayant les coûts des revenus. Analyser combien de temps il faudra pour atteindre un équilibre des revenus et des dépenses, ainsi que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif de bénéfice attendu.
Planification de la stratégie opérationnelle :
Stratégie de prix : Établir des normes de facturation raisonnables, qui peuvent être mises en œuvre par le biais de diverses méthodes telles que la consommation unique, la consommation en forfait, le système d'adhésion, etc. Si un seul jeu coûte [X] USD, un forfait contenant [X] jeux sera lancé au prix de [X] USD. Les clients qui demandent une carte de membre peuvent bénéficier de réductions telles que des cadeaux de recharge et le remboursement de points.
Stratégie de marketing et de promotion : Déterminer les canaux et les méthodes de promotion en ligne et hors ligne. Utiliser les plateformes de médias sociaux, les forums de jeux, les sites Web d'achats groupés, etc. en ligne pour promouvoir et faire de la publicité, en publiant régulièrement des informations sur les activités promotionnelles, les lancements de nouveaux appareils, etc. ; Hors ligne, distribuer des dépliants dans les écoles, les centres commerciaux et les communautés environnantes, et collaborer avec les entreprises voisines pour organiser des activités promotionnelles conjointes afin d'attirer les clients.
Stratégie de service : Planifier comment fournir des services de haute qualité, tels que l'installation de zones de repos confortables, la fourniture de boissons gratuites, la formation des employés pour qu'ils aient une bonne attitude de service et des connaissances professionnelles sur le fonctionnement de l'équipement, etc.
（3） Préparation financière
Fonds personnels : Évaluer l'échelle des fonds qui peuvent être investis et déterminer la proportion dans l'investissement total.
Prêts bancaires : Consulter la banque pour connaître les produits de prêt appropriés, tels que les prêts commerciaux. Préparer les documents pertinents tels que le plan d'affaires, la preuve d'actifs, le compte de résultat, etc., et demander un prêt. Prêter attention aux limites de prêt, aux taux d'intérêt, aux conditions de remboursement et à d'autres conditions.
Recherche de partenaires ou d'investisseurs : S'il existe un écart de financement important, des partenaires ou des investisseurs intéressés peuvent être recherchés pour investir conjointement. Définir clairement le ratio de contribution, la répartition des capitaux propres, les responsabilités et les obligations de toutes les parties, et signer des accords de coopération ou des contrats d'investissement. Par exemple, si un partenaire contribue [X] millions de yuans et détient [X] % des actions, il aura des droits correspondants à la répartition des bénéfices et à la prise de décision.
2、 Sélection du site et location de la salle
（1） Points clés pour la sélection du site
Flux de piétons et commodité des transports : La priorité doit être accordée aux zones à fort flux de piétons, telles que les grands centres commerciaux, les rues piétonnes commerciales, à proximité des pôles de transport (stations de métro, arrêts de bus), les zones de rassemblement scolaires, etc. Assurer un transport pratique et un accès facile pour les clients. Par exemple, situé dans un centre commercial, il peut tirer parti du trafic piétonnier naturel du centre commercial ; Être proche de la station de métro peut attirer un grand nombre de navetteurs.
Environnement environnant et installations de soutien : Enquêter sur la présence d'autres lieux de divertissement, d'établissements de restauration, de cinémas, etc. dans les environs afin de former des formats commerciaux complémentaires, d'augmenter le temps de séjour des clients et le désir de consommer. En même temps, il devrait y avoir suffisamment de places de stationnement dans les environs pour faciliter le stationnement des clients qui conduisent eux-mêmes. Par exemple, adjacent à un cinéma, les clients peuvent choisir de jouer dans un parc d'attractions de consoles de jeux avant et après avoir regardé le film.
Politiques, réglementations et conditions du site : Comprendre les politiques et réglementations locales concernant les installations de jeux et de divertissement, telles que les exigences de superficie du site et les restrictions de distance par rapport aux écoles. Choisir un lieu qui répond aux exigences, et la superficie du lieu est déterminée en fonction de l'échelle de l'entreprise. Généralement, les petits lieux mesurent environ X mètres carrés, les lieux de taille moyenne entre X et X mètres carrés, et les grands lieux plus de X mètres carrés. La hauteur du sol, l'alimentation électrique, les installations de lutte contre l'incendie, etc. du site doivent également répondre aux exigences, telles qu'une hauteur de sol d'au moins [X] mètres, et la charge électrique doit être en mesure de répondre au fonctionnement de tous les équipements.
（2） Négociation de la location de la salle
Négociation du loyer : Négocier le loyer avec les propriétaires en fonction des conditions du marché et des conditions du site. S'efforcer d'obtenir des prix de location et des modes de paiement raisonnables, tels qu'un acompte, trois paiements, des paiements trimestriels, etc. En même temps, négocier la méthode d'augmentation du loyer pour éviter une augmentation importante du loyer dans la phase ultérieure. Par exemple, le loyer augmente de [X] % par an.
Durée du bail et conditions de renouvellement : Pour déterminer la durée du bail, il est généralement recommandé de signer un contrat plus long, tel que [X] - [X] ans, pour assurer la stabilité des opérations. Définir clairement les conditions de renouvellement, telles que [X] mois avant l'expiration de la durée du bail, si les deux parties n'ont pas d'objections, le bail sera automatiquement renouvelé pour [X] ans.
Conditions contractuelles claires : Lire attentivement les conditions du contrat de location pour clarifier les droits et obligations des deux parties. Y compris le champ d'utilisation du site, les responsabilités d'entretien, les dépenses d'eau et d'électricité, les responsabilités en cas de rupture de contrat, etc. S'il y a des aspects peu clairs ou déraisonnables, négocier rapidement avec le propriétaire pour apporter des modifications.
3、 Traitement des licences
（1） Licence d'exploitation
Pré-approbation du nom : Se rendre au service administratif industriel et commercial local pour la pré-approbation du nom de l'entreprise. Préparer plusieurs noms alternatifs pour éviter les doublons. Généralement, l'approbation peut être effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Soumettre la demande d'enregistrement : Préparer les statuts de la société, le certificat d'identité de l'actionnaire, le certificat de capital social, la preuve des locaux commerciaux (contrat de location ou certificat de propriété) et d'autres documents, et soumettre la demande d'enregistrement de la licence d'exploitation. Les demandes peuvent être faites en ligne ou hors ligne. Les demandes en ligne peuvent être traitées sur le site Web officiel de l'administration locale de l'industrie et du commerce, tandis que les demandes hors ligne peuvent être traitées au guichet commercial du hall de service gouvernemental.
Examen et collecte de la licence : Le service industriel et commercial examine les documents de la demande, et après approbation, les copies originales et en double de la licence d'exploitation peuvent généralement être obtenues dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
（2） Licence d'exploitation de divertissement
Préparer les documents de demande : copie de la licence d'exploitation, certificat de lieu (certificat de propriété ou contrat de location), certificat d'acceptation de sécurité incendie, liste des équipements (indiquant le modèle, la quantité, le fabricant, etc.), certificat d'absence de casier judiciaire du représentant légal, etc.
Soumission de la demande en ligne : Se connecter au site Web officiel du département local de la culture et du tourisme, entrer dans le système d'approbation administrative, remplir les informations de la demande comme requis et télécharger les documents de la demande.
Enquête et examen sur place : Après avoir reçu la demande, le département de la culture et du tourisme organisera le personnel pour mener une enquête sur place. Vérifier l'aménagement du lieu, si l'équipement est conforme à la réglementation et s'il existe des panneaux interdisant l'accès aux mineurs. Vérifier l'authenticité et l'exhaustivité des documents de la demande.
Obtention d'une licence : Après avoir réussi l'examen, se rendre à l'endroit désigné du département de la culture et du tourisme dans le délai spécifié pour obtenir la licence d'exploitation de divertissement. La période d'examen générale est de 10 à 20 jours ouvrables.
（3） Certificats et licences liés à l'incendie
Dépôt de la conception de la protection contre l'incendie : Avant la décoration, soumettre les plans de conception de la protection contre l'incendie et d'autres documents pertinents du site au service d'incendie local pour le dépôt. Le dépôt en ligne peut être effectué via la plateforme de services gouvernementaux en ligne pour la protection contre l'incendie.
Construction et essai des installations de protection contre l'incendie : Conformément aux exigences de la conception de la protection contre l'incendie, effectuer la construction des installations de protection contre l'incendie, telles que l'installation de systèmes d'alarme incendie automatiques, de systèmes de gicleurs d'incendie, de panneaux d'évacuation, d'éclairage de secours, etc. Une fois la construction terminée, un organisme d'inspection incendie qualifié doit être engagé pour effectuer des inspections et délivrer des rapports d'inspection.
Mise en service des lieux de rassemblement public, inspection de sécurité incendie avant l'ouverture : Préparer la licence d'exploitation, le rapport d'inspection incendie, le système de sécurité incendie, le plan d'évacuation d'urgence et d'autres documents, et demander au service d'incendie local la mise en service des lieux de rassemblement public et l'inspection de sécurité incendie avant l'ouverture. Le service d'incendie effectue des inspections sur place et délivre un "Certificat de qualification pour l'inspection de sécurité incendie avant la mise en service et l'ouverture des lieux de rassemblement public" après avoir réussi l'inspection. L'inspection prend généralement 10 à 15 jours ouvrables.
（4） Autres licences qui peuvent être requises
Permis d'hygiène : Si le lieu dispose d'un coin repas ou fournit des services de boissons, un permis d'hygiène peut être requis. Soumettre les formulaires de demande, les lettres d'engagement, les certificats d'identité des personnes morales, les plans d'étage des locaux commerciaux, les systèmes de gestion de l'hygiène et d'autres documents au service de la santé local pour demander un permis d'hygiène. Le service de la santé effectue des audits et des inspections sur place, et délivre des permis après l'approbation de l'audit. Le cycle de traitement est généralement de 7 à 15 jours ouvrables.
Licence d'exploitation de produits alimentaires : Si vous exploitez des aliments préemballés, des aliments en vrac, etc., une licence d'exploitation de produits alimentaires est requise. Soumettre une demande sur le site Web officiel du service de supervision et de gestion du marché local, télécharger des documents tels que la licence d'exploitation, l'aménagement des principaux équipements et installations et les procédures d'exploitation. Le service de supervision et de gestion du marché effectuera un examen et une vérification sur place, et délivrera une licence d'exploitation de produits alimentaires à ceux qui remplissent les conditions. Le délai de traitement est d'environ 10 à 20 jours ouvrables.
4、 Décoration de la salle et achat d'équipement
（1） Conception de la décoration de la salle
Détermination du style : Déterminer le style de décoration en fonction du positionnement de l'entreprise et du groupe de clients cibles. Le thème de l'e-sport peut adopter un style de décoration de haute technologie, mettant principalement en vedette des couleurs froides et des effets d'éclairage froids ; Les terrains de jeux pour enfants peuvent choisir des styles de décoration avec des couleurs vives et des images de dessins animés riches.
Planification de l'aménagement de l'espace : Planifier raisonnablement l'espace du site, y compris la zone de jeu, la zone de repos, la zone de caisse, la zone d'échange de cadeaux, etc. La zone de jeu doit être divisée et placée en fonction de la taille et du type d'appareils pour assurer un passage en douceur et faciliter le jeu des clients ; Mettre en place des canapés et des tables basses confortables dans la zone de repos pour offrir un bon environnement de repos ; Les zones de caisse et d'échange de cadeaux sont installées dans des endroits bien en vue pour faciliter les clients dans le traitement des affaires et l'échange de cadeaux.
Construction de la décoration : Choisir une entreprise de décoration qualifiée et réputée pour la construction. Signer un contrat de décoration, spécifiant la période de décoration, les normes de qualité, les coûts et autres questions. Pendant le processus de construction, il est nécessaire de renforcer la supervision pour s'assurer que la construction est effectuée conformément au plan de conception, tout en prêtant attention à la sécurité de la construction et aux exigences de protection de l'environnement. La période de décoration dépend de la taille du site et de la complexité de la décoration. Généralement, il faut 1 à 2 mois pour les petits lieux, 2 à 3 mois pour les lieux de taille moyenne et 3 à 6 mois pour les grands lieux.
（2） Achat d'équipement
Sélection de l'équipement : Choisir l'équipement de console de jeu approprié en fonction du positionnement de l'entreprise et de la demande du marché. Y compris les machines à poupées, les distributeurs automatiques de pièces de monnaie, les machines de course de simulation, les machines à tirer, les machines à danser, les ordinateurs d'e-sport, etc. Prêter attention à la qualité, à la jouabilité, à la nouveauté et à la sécurité de l'équipement. Par exemple, choisir des équipements de marques bien connues assure une meilleure qualité et un meilleur service après-vente ; Surveiller régulièrement les tendances de l'industrie et acheter rapidement les appareils de jeu populaires nouvellement lancés.
Sélection des fournisseurs : Rechercher des fournisseurs d'équipement de console de jeu légitimes, les informations sur les fournisseurs peuvent être obtenues en participant à des expositions de l'industrie, en effectuant des recherches en ligne, en demandant des recommandations de pairs et par d'autres méthodes. Comparer les fournisseurs, y compris les prix de l'équipement, la qualité, le service après-vente, le délai de livraison et d'autres aspects. Choisir des fournisseurs avec un bon rapport coût-efficacité et une bonne réputation pour la coopération.
Signature du contrat d'achat : Signer un contrat d'achat avec le fournisseur sélectionné, spécifiant le modèle de l'équipement, la quantité, le prix, le délai de livraison, le lieu de livraison, les normes de qualité, le service après-vente et d'autres conditions. Convenir de la responsabilité en cas de rupture de contrat dans le contrat pour protéger ses propres droits et intérêts. Après avoir payé l'acompte, attendre que le fournisseur expédie. Une fois l'équipement arrivé, il doit être inspecté pour s'assurer qu'il est en bon état et que la quantité et le modèle sont conformes au contrat.
5、 Recrutement et formation du personnel
（1） Recrutement du personnel
Définition des postes : Selon les besoins opérationnels du lieu, des postes tels que caissier, serveur, personnel de maintenance de l'équipement et agent de nettoyage sont mis en place. Définir clairement les responsabilités et les tâches de chaque poste, telles que les caissiers responsables de la réception des paiements, du traitement des cartes de membre, de la délivrance des factures, etc. ; Les serveurs sont responsables de guider les clients, de répondre aux questions des clients, d'aider les clients à utiliser l'équipement, etc. ; Le personnel de maintenance de l'équipement est responsable de la maintenance quotidienne et du dépannage de l'équipement ; L'agent de nettoyage est responsable de la propreté du lieu.
Sélection des canaux de recrutement : publier des informations de recrutement par le biais de sites Web de recrutement (tels que Zhilian recruitment, BOSS direct recruitment, etc.), de plateformes de médias sociaux (telles que le cercle d'amis WeChat, Tiktok, etc.), de salons de l'emploi sur place, d'affichage d'affiches de recrutement et d'autres canaux. Attirer les candidats qui répondent aux exigences du poste à postuler.
Entretien et recrutement : Mener des entretiens avec les candidats pour comprendre leur expérience de travail, leurs compétences professionnelles, leur sens du service, etc. Sélectionner les candidats appropriés pour l'emploi en fonction des résultats de l'entretien. Signer des contrats de travail avec le personnel embauché, spécifiant les postes, le salaire et les avantages sociaux, les heures de travail et les avantages sociaux.
（2） Formation du personnel
Formation à l'intégration : Les nouveaux employés suivent une formation à l'intégration après leur arrivée. Le contenu comprend la culture d'entreprise, les règles et règlements, les normes de service, les connaissances en matière de sécurité, etc. Permettre aux nouveaux employés de comprendre les valeurs et la philosophie d'entreprise, de se familiariser avec l'environnement de travail et le flux de travail.
Formation aux compétences professionnelles : Fournir une formation aux compétences professionnelles pour différents postes. Les caissiers reçoivent une formation sur le fonctionnement du système de caisse enregistreuse et les connaissances financières ; Les serveurs reçoivent une formation aux techniques d'accueil de la clientèle et une formation au fonctionnement de l'équipement ; Le personnel de maintenance de l'équipement reçoit une formation sur les techniques de maintenance de l'équipement, les procédures de sécurité, etc. Grâce à la formation, améliorer les compétences professionnelles et les capacités de travail des employés.
Formation et évaluation régulières : Organiser régulièrement des formations pour les employés afin de mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences, et d'améliorer la qualité du service. En même temps, les employés sont évalués, et les résultats de l'évaluation sont liés à leurs primes de performance, à leurs promotions, etc., afin de motiver les employés à améliorer continuellement leurs propres qualités.
6、 Préparation et fonctionnement pour l'ouverture
（1） Préparation avant l'ouverture
Débogage de l'équipement et exploitation d'essai : Avant l'ouverture, effectuer un débogage complet de tous les équipements de console de jeu pour assurer un fonctionnement normal. Effectuer un essai pendant un certain temps pour vérifier la stabilité de l'équipement pendant le fonctionnement réel, et identifier et résoudre rapidement les problèmes.
Approvisionnement en produits et gestion des stocks : S'il existe une activité d'échange de cadeaux ou de vente de nourriture, acheter les produits correspondants. Établir un système de gestion des stocks pour surveiller en temps réel l'achat, la vente et les stocks de marchandises, en veillant à ce que les marchandises soient suffisantes et non en souffrance.
Planification et exécution des activités promotionnelles : Élaborer un plan promotionnel pour l'ouverture et utiliser divers canaux en ligne et hors ligne pour la publicité. Publier des informations d'ouverture et des activités promotionnelles en ligne sur les plateformes de médias sociaux, les forums de jeux, les sites Web d'achats groupés, etc. ; Distribuer des dépliants hors ligne dans les communautés, les écoles et les centres commerciaux environnants, organiser des célébrations d'ouverture et inviter la couverture médiatique. Attirer l'attention des clients et accroître la visibilité du lieu.
Planification des événements d'ouverture : Concevoir des événements d'ouverture attrayants, tels que des réductions d'ouverture, des cadeaux de recharge, des expériences gratuites, des tirages au sort, etc. Par exemple, trois jours avant l'ouverture, il y a une réduction de 50 % sur tous les jeux, une recharge de carte de membre de [X] yuans recevra [X] yuans, et un tirage au sort sera mis en place, avec des prix comprenant des consoles de jeux, des cadeaux exquis, etc.
（2） Fonctionnement et gestion formels
Gestion quotidienne des opérations : Établir un système complet de gestion quotidienne des opérations, comprenant les heures d'ouverture, l'horaire des employés, les plans de maintenance de l'équipement, les normes d'hygiène et de nettoyage, etc. Assurer le fonctionnement normal et ordonné du lieu.
Gestion du service à la clientèle : Mettre l'accent sur la qualité du service à la clientèle et traiter rapidement les plaintes et les suggestions des clients. Recueillir les commentaires des clients par le biais d'enquêtes, d'évaluations en ligne et d'autres méthodes pour améliorer continuellement les services. Organiser régulièrement des activités pour les membres, telles que des compétitions de jeux exclusives et des avantages d'anniversaire, afin de renforcer la fidélité des clients.
Mise à jour et maintenance de l'équipement : Entretenir et maintenir régulièrement l'équipement de la console de jeu pour prolonger sa durée de vie. Prêter attention aux tendances de l'industrie, mettre à jour l'équipement en temps opportun en fonction des besoins des clients et des changements du marché, introduire de nouveaux projets de jeux et maintenir l'attractivité du lieu.
Gestion financière : Bien faire le travail de gestion financière, y compris le contrôle des coûts, la comptabilité des revenus, la déclaration d'impôts, etc. Effectuer régulièrement des analyses financières pour comprendre la situation de l'entreprise et fournir une base pour la prise de décision. Contrôler raisonnablement les coûts et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Planification et exécution des activités de marketing : Mener continuellement des activités de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens clients. Planifier des activités de marketing thématiques en fonction des différentes fêtes, saisons, événements chauds, etc., tels que les forfaits pour couples de la Saint-Valentin, les réductions pour étudiants d'été, les compétitions d'e-sport pendant la Coupe du monde, etc. En innovant continuellement les méthodes de marketing, renforcer la compétitivité et la rentabilité du lieu.
