Old Doll Exchange ": Encourager les clients à utiliser des poupées inactives pour compenser leur consommation, et donner les poupées échangées à des organisations de bien-être public pour façonner l'image de bien-être public de la marque.
Coopération interprofessionnelle: promouvoir conjointement avec les studios de photographie pour enfants, les magasins pour mères et bébés et les établissements d'enseignement préscolaire,comme "donner des bons d'expérience de maison de poupées pour une consommation complète dans les institutions coopératives".
Système d'adhésion
Concevoir un "membre axé sur la croissance": les membres juniors peuvent bénéficier de points pour échanger des cadeaux, tandis que les membres seniors peuvent participer à des tests de nouveaux produits et à des fêtes thématiques exclusives.
Introduction du "certificat d'adoption de poupée": les clients peuvent recevoir un certificat après avoir acheté une poupée, ce qui leur donne droit à un nettoyage gratuit à vie, à des réductions sur les vêtements et à d'autres privilèges,renforcer les liens émotionnels.
5. Opérations affinées et amélioration des rachats
Standardisation des services:
Former les employés sur les capacités des "experts en poupées": familiariser avec le contexte de l'histoire et le gameplay de chaque poupée,être en mesure de fournir aux parents des suggestions "éducatives et divertissantes" (comme cultiver les compétences sociales des enfants à travers des poupées).
Mettre en place un "formulaire de rétroaction de l'expérience client" pour recueillir des suggestions sur les catégories de poupées et la conception de l'événement, et procéder à des examens hebdomadaires en vue de l'optimisation.
Sélection de produits basée sur les données:
Par exemple, en analysant les types de poupées les plus vendues, les périodes de consommation des clients et le prix unitaire par le système de caisse enregistreuse,s'il est constaté qu'il existe une concentration de clients parent-enfant le week-end et l'après-midi, des activités interactives peuvent être temporairement ajoutées.
Proposez des recommandations personnalisées aux clients fréquents, comme "Votre nouveau produit de poupée préféré est arrivé" et "La remise exclusive pour les membres est sur le point d'expirer".
Revenus transfrontaliers étendus:
Développement de services dérivés: location de poupées (pour les fêtes d'anniversaire, les tournages de films et de télévision), personnalisation de poupées (fabrication de poupées sur la base de photos de clients).
E-commerce en ligne: Construire un centre commercial mini-programme pour vendre des poupées exclusives et des emballages de matériaux de bricolage, et améliorer les achats répétés grâce à "l'expérience hors ligne + commande en ligne".
6Contrôle des coûts et gestion des risques
Optimisation de l'efficacité des loyers et de l'utilisation des terres:
La priorité devrait être donnée à la sélection de lieux pour les entités commerciales communautaires ou les centres commerciaux où les entreprises d'enfants sont concentrées,dont le loyer ne représente pas plus de 15% à 20% des recettes.
Utiliser des options de restauration légères à haute fréquence et à bas prix (tels que des biscuits à thème poupée et du jus de fruits) pour augmenter la consommation des clients non essentiels et améliorer l'efficacité de la surface du sol.
Gestion des stocks et des pertes:
Adoption d'un modèle de "prévente+commande préalable" pour les poupées à prix élevé en édition limitée afin de réduire les stocks en suspens;Les accessoires peu coûteux (tels que les vêtements) peuvent être achetés en petites quantités avec plusieurs styles et nettoyés régulièrement..
Créer un "hôpital de poupées" pour fournir des services de réparation des dommages (points de recharge ou de rachat) et réduire le taux de perte.
Conformité à la sécurité:
Vérifiez régulièrement la sécurité des jouets afin d'éviter le risque d'étouffement causé par la chute de petites pièces; les matériaux utilisés dans la zone d'artisanat doivent être adaptés aux enfants (comme l'argile non toxique).
Achetez une assurance responsabilité civile pour prévenir les situations imprévues telles que les blessures des clients.
Résumé des facteurs clés du succès
La priorité de la valeur émotionnelle: l'essence des maisons de poupées est de vendre des "rêves et de la compagnie", et la résonance émotionnelle doit être renforcée par des scènes et des services,au lieu de simplement vendre des biens.
Capacité d'itération dynamique: suivre les tendances de consommation des enfants (telles que Meta Universe et China-Chic IP), mettre à jour 10% à 20% du contenu trimestriellement et le garder à jour.
Conception de l'expérience parentale: éviter les scènes passives où les enfants jouent et les parents attendent, fournir des zones de repos confortables, du café et des repas, et des activités sociales,Pour que les parents puissent aussi profiter du processus de consommation.
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