Old Doll Exchange ": Mendorong pelanggan untuk menggunakan boneka kosong untuk mengimbangi jumlah konsumsi mereka, dan menyumbangkan boneka yang ditukarkan ke organisasi kesejahteraan publik untuk membentuk citra kesejahteraan publik merek.
Kerjasama lintas industri: Promosi bersama dengan studio fotografi anak-anak, toko ibu dan bayi, dan lembaga pendidikan dini,seperti "memberikan voucher pengalaman rumah boneka untuk konsumsi penuh di lembaga koperasi".
Sistem keanggotaan:
Desain "anggota yang berorientasi pertumbuhan": Anggota junior dapat menikmati poin untuk menebus hadiah, sementara anggota senior dapat berpartisipasi dalam pengujian produk baru dan pesta bertema eksklusif.
Memperkenalkan "Sertifikat Adopsi Boneka": Pelanggan dapat menerima sertifikat setelah membeli boneka, yang memberi mereka hak untuk pembersihan gratis seumur hidup, diskon pakaian, dan hak istimewa lainnya,meningkatkan hubungan emosional.
5Perbaikan operasi dan pembelian kembali
Standarisasi layanan:
Latih karyawan pada kemampuan "ahli boneka": akrab dengan latar belakang cerita dan permainan setiap boneka,mampu memberikan orang tua dengan saran "pendidikan dan hiburan" (seperti menumbuhkan keterampilan sosial anak-anak melalui boneka).
Menetapkan "Formulir Umpan Balik Pengalaman Pelanggan" untuk mengumpulkan saran tentang kategori boneka dan desain acara, dan melakukan tinjauan mingguan untuk optimalisasi.
Pemilihan produk berdasarkan data:
Dengan menganalisis jenis boneka jual panas, periode konsumsi pelanggan, dan harga satuan melalui sistem kasir, misalnya,jika ditemukan bahwa ada konsentrasi pelanggan orang tua-anak pada akhir pekan dan sore hari, kegiatan interaktif dapat ditambahkan sementara.
Dorong rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan frekuensi tinggi, seperti "Produk baru boneka favorit Anda telah tiba" dan "Diskon eksklusif anggota akan berakhir".
Pendapatan yang diperluas lintas batas:
Mengembangkan layanan turunan: menyediakan penyewaan boneka (untuk pesta ulang tahun, syuting film dan televisi), boneka yang disesuaikan (membuat boneka berdasarkan foto pelanggan).
E-commerce online: Membangun pusat perbelanjaan mini program untuk menjual boneka eksklusif dan bungkus bahan DIY, dan meningkatkan pembelian berulang melalui "pengalaman offline + pemesanan online".
6. Kontrol biaya dan manajemen risiko
Optimalisasi efisiensi sewa dan penggunaan lahan:
Prioritas harus diberikan pada pemilihan lokasi untuk entitas komersial komunitas atau pusat perbelanjaan dengan konsentrasi bisnis anak-anak,dengan sewa yang tidak lebih dari 15% -20% dari pendapatan.
Menggunakan pilihan makan ringan frekuensi tinggi dan murah (seperti kue bertema boneka dan jus buah) untuk meningkatkan konsumsi pelanggan non-inti dan meningkatkan efisiensi luas lantai.
Pengelolaan persediaan dan kerugian:
Mengadopsi model "pre-sale+pre-order" untuk boneka edisi terbatas dengan harga tinggi untuk mengurangi stok yang tertinggal;Aksesoris murah (seperti pakaian) dapat dibeli dalam jumlah kecil dengan berbagai gaya dan dibersihkan secara teratur.
Membangun "rumah sakit boneka" untuk menyediakan layanan perbaikan kerusakan (titik pengisian atau penebusan) dan mengurangi tingkat kerugian.
Kepatuhan terhadap keamanan:
Periksa secara teratur keamanan mainan untuk menghindari risiko tersedak akibat bagian-bagian kecil yang jatuh; Bahan yang digunakan di area kerajinan tangan harus ramah anak (seperti tanah liat non-toksik).
Membeli asuransi tanggung jawab publik untuk mencegah situasi tak terduga seperti cedera pelanggan.
Ringkasan Faktor-Faktor Utama Sukses
Prioritas nilai emosional: Inti dari rumah boneka adalah untuk menjual "mimpi dan persahabatan", dan resonansi emosional perlu diperkuat melalui adegan dan layanan,daripada hanya menjual barang.
Kemampuan iterasi dinamis: mengikuti tren konsumsi anak-anak (seperti Meta Universe dan China-Chic IP), memperbarui 10% -20% konten setiap kuartal, dan tetap segar.
Desain pengalaman orang tua: Hindari adegan pasif "anak-anak bermain dan orang tua menunggu", menyediakan area istirahat yang nyaman, kopi dan makanan, dan kegiatan sosial,sehingga orang tua juga bisa menikmati proses konsumsi.