Old Doll Exchange ": incoraggiare i clienti a utilizzare bambole inattive per compensare la quantità di consumo, e donare le bambole scambiate alle organizzazioni di benessere pubblico per plasmare l'immagine di benessere pubblico del marchio.
Cooperazione intersettoriale: promuovere congiuntamente con studi fotografici per bambini, negozi per madri e bambini e istituti di istruzione elementare,come "dare via buoni per l'esperienza delle case delle bambole per il pieno consumo nelle istituzioni cooperative".
Sistema di iscrizione:
Progettare un "membro orientato alla crescita": i membri junior possono usufruire di punti per riscattare regali, mentre i membri senior possono partecipare a test di nuovi prodotti e feste esclusive a tema.
Introduzione del "Certificato di adozione della bambola": i clienti possono ricevere un certificato dopo aver acquistato una bambola, che dà loro diritto a pulizia gratuita per tutta la vita, sconti sui vestiti e altri privilegi,rafforzare i legami emotivi.
5. Miglioramento delle operazioni e dei riacquisti
Standardizzazione dei servizi:
Formare i dipendenti sulle capacità degli "esperti nelle bambole": familiarizzare con lo sfondo della storia e il gameplay di ciascuna bambola,in grado di fornire ai genitori suggerimenti "educativi e divertenti" (come coltivare le abilità sociali dei bambini attraverso le bambole).
Creare un "Formulario di feedback sull'esperienza del cliente" per raccogliere suggerimenti sulle categorie di bambole e sul design dell'evento e condurre revisioni settimanali per l'ottimizzazione.
Selezione dei prodotti basata sui dati:
Analizzando, per esempio, i tipi di bambole più vendute, i periodi di consumo dei clienti e il prezzo unitario attraverso il sistema di cassa,se si constata che vi è una concentrazione di clienti genitore-figlio nei fine settimana e nel pomeriggio, le attività interattive possono essere aggiunte temporaneamente.
Spingere raccomandazioni personalizzate ai clienti ad alta frequenza, come "Il tuo nuovo prodotto di bambole preferito è arrivato" e "Sconto esclusivo per membri sta per scadere".
Reddito esteso transfrontaliero:
Sviluppo di servizi derivati: prestazione di servizi di noleggio di bambole (per feste di compleanno, riprese cinematografiche e televisive), bambole personalizzate (produzione di bambole basate su foto dei clienti).
E-commerce online: costruire un centro commerciale mini-programma per vendere bambole esclusive e confezioni di materiali fai-da-te, e migliorare gli acquisti ripetuti attraverso "esperienza offline + ordini online".
6Controllo dei costi e gestione dei rischi
Ottimizzazione dell'efficienza dell'affitto e dell'uso del suolo:
Si dovrebbe dare la priorità alla selezione dei luoghi per gli enti commerciali comunitari o i centri commerciali con una concentrazione di imprese per bambini,di cui il 15% -20% del fatturato è rappresentato da un affitto.
Utilizzare le opzioni di ristorazione leggera ad alta frequenza e a basso prezzo (come i biscotti a tema bambola e il succo di frutta) per aumentare il consumo dei clienti non principali e migliorare l'efficienza della superficie del pavimento.
Gestione delle scorte e delle perdite:
adozione di un modello di "prevendita+preordine" per le bambole ad alto prezzo in edizione limitata per ridurre l'inventario;Gli accessori a basso costo (come i vestiti) possono essere acquistati in piccole quantità con diversi stili e puliti regolarmente.
Creare un "ospedale per bambole" per fornire servizi di riparazione dei danni (punti di ricarica o di rimborso) e ridurre il tasso di perdite.
conformità alla sicurezza:
Controllare regolarmente la sicurezza dei giocattoli per evitare il rischio di soffocamento causato dalla caduta di piccole parti; i materiali utilizzati nell'area artigianale devono essere amichevoli dei bambini (come l'argilla non tossica).
Comprare un'assicurazione di responsabilità civile per prevenire situazioni impreviste come lesioni dei clienti.
Riassunto dei principali fattori di successo
Priorità di valore emotivo: l'essenza delle case di bambole è vendere "sogni e compagnia", e la risonanza emotiva deve essere rafforzata attraverso scene e servizi,Invece di vendere merce.
Capacità di iterazione dinamica: tenere il passo con le tendenze di consumo dei bambini (come Meta Universe e China-Chic IP), aggiornare il 10% -20% del contenuto trimestrale e mantenerlo fresco.
Progettazione dell'esperienza dei genitori: evitare scene passive di "bambini che giocano e genitori che aspettano", fornire confortevoli aree di riposo, caffè e pasti e attività sociali,Così i genitori possono anche godere del processo di consumo.
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