Old Doll Exchange ": Khuyến khích khách hàng sử dụng búp bê không sử dụng để bù đắp lượng tiêu thụ của họ và quyên góp búp bê được trao đổi cho các tổ chức phúc lợi công cộng để định hình hình ảnh phúc lợi công cộng của thương hiệu.
Hợp tác giữa các ngành công nghiệp: Cùng nhau thúc đẩy với các phòng chụp ảnh trẻ em, các cửa hàng mẹ và em bé và các tổ chức giáo dục sớm,chẳng hạn như "đưa đi phiếu chứng nhận trải nghiệm nhà búp bê để tiêu thụ đầy đủ tại các tổ chức hợp tác".
Hệ thống thành viên:
Thiết kế một "thành viên định hướng tăng trưởng": Các thành viên trẻ có thể thưởng thức điểm để đổi quà tặng, trong khi các thành viên cao cấp có thể tham gia thử nghiệm sản phẩm mới và các bữa tiệc chủ đề độc quyền.
giới thiệu "Chứng chỉ nhận con búp bê": Khách hàng có thể nhận được một chứng chỉ sau khi mua một con búp bê, cho họ quyền được dọn dẹp miễn phí suốt đời, giảm giá quần áo và các đặc quyền khác,tăng cường mối quan hệ tình cảm.
5- Hoạt động tinh chỉnh và cải thiện mua lại
Tiêu chuẩn hóa dịch vụ:
Đào tạo nhân viên về khả năng của "chuyên gia búp bê": quen thuộc với nền tảng câu chuyện và lối chơi của mỗi búp bê,có thể cung cấp cho cha mẹ những gợi ý "giáo dục và giải trí" (chẳng hạn như trau dồi kỹ năng xã hội của trẻ thông qua búp bê).
Thiết lập "Mẫu phản hồi trải nghiệm khách hàng" để thu thập các đề xuất về các loại búp bê và thiết kế sự kiện, và tiến hành đánh giá hàng tuần để tối ưu hóa.
Lựa chọn sản phẩm dựa trên dữ liệu:
Bằng cách phân tích các loại búp bê bán nóng, thời gian tiêu thụ của khách hàng, và giá đơn vị thông qua hệ thống thu ngân, ví dụ,Nếu thấy rằng có sự tập trung của khách hàng cha mẹ con vào cuối tuần và buổi chiều, các hoạt động tương tác có thể được thêm tạm thời.
Đẩy các khuyến nghị cá nhân cho khách hàng thường xuyên, chẳng hạn như "Sản phẩm mới búp bê yêu thích của bạn đã đến" và "Giá giảm giá độc quyền cho thành viên sắp hết hạn".
Thu nhập mở rộng qua biên giới:
Phát triển các dịch vụ phái sinh: cung cấp cho thuê búp bê (đối với các bữa tiệc sinh nhật, quay phim và truyền hình), búp bê tùy chỉnh (sản xuất búp bê dựa trên hình ảnh của khách hàng).
Thương mại điện tử trực tuyến: Xây dựng một trung tâm thương mại chương trình nhỏ để bán búp bê độc quyền và các gói vật liệu DIY, và tăng cường mua hàng lặp lại thông qua "trải nghiệm ngoại tuyến + đặt hàng trực tuyến".
6Kiểm soát chi phí và quản lý rủi ro
Tối ưu hóa hiệu quả thuê nhà và sử dụng đất:
Ưu tiên nên được đưa ra để lựa chọn các địa điểm cho các thực thể thương mại cộng đồng hoặc trung tâm mua sắm với sự tập trung của các doanh nghiệp trẻ em,với tiền thuê không quá 15% -20% doanh thu.
Sử dụng các tùy chọn ăn uống nhẹ tần số cao và giá rẻ (như bánh quy theo chủ đề búp bê và nước trái cây) để tăng tiêu thụ khách hàng không chính và cải thiện hiệu quả diện tích sàn.
Quản lý hàng tồn kho và mất mát:
áp dụng mô hình "đầu bán+đầu đặt hàng" cho búp bê phiên bản giới hạn có giá cao để giảm tồn kho;Các phụ kiện giá rẻ (như quần áo) có thể được mua với số lượng nhỏ với nhiều kiểu và được dọn thường xuyên.
Thiết lập một "bệnh viện búp bê" để cung cấp dịch vụ sửa chữa thiệt hại (điểm thanh toán hoặc đổi tiền) và giảm tỷ lệ mất mát.
Phù hợp an toàn:
Thường xuyên kiểm tra sự an toàn của đồ chơi để tránh nguy cơ nghẹt thở do các bộ phận nhỏ rơi ra; Các vật liệu được sử dụng trong khu vực thủ công nên thân thiện với trẻ em (như đất sét không độc hại).
Mua bảo hiểm trách nhiệm pháp lý công cộng để ngăn ngừa các tình huống bất ngờ như thương tích của khách hàng.
Tóm tắt các yếu tố thành công chính
Ưu tiên giá trị cảm xúc: Bản chất của nhà búp bê là để bán "giấc mơ và đồng hành", và cộng hưởng cảm xúc cần phải được tăng cường thông qua cảnh và dịch vụ,thay vì chỉ bán hàng.
Khả năng lặp lại năng động: theo kịp xu hướng tiêu thụ của trẻ em (như Meta Universe và China-Chic IP), cập nhật 10% -20% nội dung hàng quý và giữ mới.
Thiết kế trải nghiệm của cha mẹ: Tránh các cảnh thụ động của "trẻ em chơi và cha mẹ chờ đợi", cung cấp các khu nghỉ ngơi thoải mái, cà phê và bữa ăn và các hoạt động xã hội,để cha mẹ cũng có thể thưởng thức quá trình tiêu thụ.
